SAUR Bourgogne Franche Comté : Service des eaux Marnay

Le distributeur d'eau à Marnay est SAUR Bourgogne Franche Comté. Le numéro de téléphone de SAUR Bourgogne Franche Comté est le 0360564046. Le prix de l'eau à Marnay est de 2,85 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Marnay : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est la SAUR Bourgogne Franche Comté. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les usagers à Marnay. C'est ce fournisseur à Marnay qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Bourgogne Franche Comté

Afin de contacter SAUR Bourgogne Franche Comté, il suffit d'appeler le 0360564046. SAUR Bourgogne Franche Comté se trouve à l'adresse 9 rue Pierre de Coubertin 71100 Chalon-sur-Saône.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Marnay : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR 71 que le client doit joindre, au 0360564046 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Marnay
Nom officiel 💧 SAUR 71
Service téléphonique 0360564046
Courrier postal
9 rue Pierre de Coubertin
71100  Chalon-sur-Saône
Lien web Site web

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Pour rappel : le délai pour l'ouverture du compteur à Marnay, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Bourgogne Franche Comté

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Marnay, c'est SAUR Bourgogne Franche Comté qui assure cette mission. De cette façon, SAUR Bourgogne Franche Comté assure plusieurs rôles enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées.

SAUR Bourgogne Franche Comté s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Marnay qu'ailleurs sur l'hexagone, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Marnay

Souscription du contrat eau à Marnay

En cas d'emménagement à Marnay, une des formalités indispensables à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part le suivi des consommations, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Marnay n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par SAUR Bourgogne Franche Comté ?

Résilier l'abonnement eau à Marnay

La résiliation du contrat d'eau à Marnay doit être faite lors d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est conseillé de demander à SAUR Bourgogne Franche Comté de réaliser la fermeture du branchement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter SAUR Bourgogne Franche Comté, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En moyenne, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Marnay

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Marnay, le prix de l'eau est de 2,85 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Marnay ?

Le prix de l'eau à Marnay est de 2,85 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Marnay, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Sud Ouest de Chalon à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Marnay ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Marnay depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource totalement gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. De plus, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Marnay, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :

  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Marnay ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Marnay, c'est la SAUR Bourgogne Franche Comté qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Marnay ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Marnay, il faut contacter SAUR Bourgogne Franche Comté au 0360564046.

Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, SAUR Bourgogne Franche Comté est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Marnay

Qualité de l'eau à Marnay (71240)
Qualité de l'eau à Marnay Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 85.1
Fuites d'eau quotidiennes 2.9m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 1.47%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 0.63%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 19.33/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Marnay

Conformité microbiologique à Marnay

SAUR Bourgogne Franche Comté a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Marnay

SAUR Bourgogne Franche Comté distribue une eau répondant à 85.1 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Bourgogne Franche Comté

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Bourgogne Franche Comté sont estimées à 2.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Marnay

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Marnay est de 1.47%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Bourgogne Franche Comté sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Marnay

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans cette situation, les habitant de Marnay et habitantes de Marnay ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Marnay et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Bourgogne Franche Comté peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non-programmées à Marnay se situent aux alentours de 0.22 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Marnay pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Marnay

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Marnay est situé à 0.63% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 19.33 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Bourgogne Franche Comté. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Marnay sont pris en compte.

L'eau potable à Marnay provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal des Eaux du Sud Ouest de Chalon :

  • Varennes puits 3
  • Varennes puits 4
  • Varennes puits 5
  • Varennes puits 6
  • Varennes puits 7
  • Varennes puits 8
  • Varennes puits 9

Service de l'eau à Marnay : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Marnay ?

Le pôle eau à Marnay est organisé par SAUR Bourgogne Franche Comté. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Marnay est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Bourgogne Franche Comté.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Marnay ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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