SEMEA Grand Angoulême (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SEMEA Grand Angoulême

Coordonnées du délégataire SEMEA Grand Angoulême
✔ Nom officiel 💧 SEMEA Grand Angoulême
Numéro de téléphone 0545373737
Adresse postale
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SEMEA Grand Angoulême

Pour appeler SEMEA Grand Angoulême, il faut composer le numéro 0545373737. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet SEMEA Grand Angoulême.

Appeler SEMEA Grand Angoulême en cas d'urgence Le numéro du service client de SEMEA Grand Angoulême pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SEMEA Grand Angoulême

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SEMEA Grand Angoulême est disponible aux coordonnées suivantes :

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter SEMEA Grand Angoulême via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SEMEA Grand Angoulême sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SEMEA Grand Angoulême, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est intéressant de savoir que SEMEA Grand Angoulême met à disposition des internautes son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SEMEA Grand Angoulême.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SEMEA Grand Angoulême ?

En tant que délégation de service public, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau SEMEA Grand Angoulême au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de SEMEA Grand Angoulême (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste SEMEA Grand Angoulême peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SEMEA Grand Angoulême requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SEMEA Grand Angoulême.

Résilier le compteur SEMEA Grand Angoulême lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle SEMEA Grand Angoulême pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SEMEA Grand Angoulême ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SEMEA Grand Angoulême par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique SEMEA Grand Angoulême, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si SEMEA Grand Angoulême dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client SEMEA Grand Angoulême. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SEMEA Grand Angoulême.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau SEMEA Grand Angoulême.


Ma facture en détail chez SEMEA Grand Angoulême

Le reçu d'eau SEMEA Grand Angoulême s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SEMEA Grand Angoulême.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SEMEA Grand Angoulême.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'SEMEA Grand Angoulême :

Service à la clientèle SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Par téléphone : 0545373737

Connaître le prix du m3 d'eau avec SEMEA Grand Angoulême

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SEMEA Grand Angoulême). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SEMEA Grand Angoulême pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SEMEA Grand Angoulême : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SEMEA Grand Angoulême doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SEMEA Grand Angoulême.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Fait à Angoulême, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ SEMEA Grand Angoulême : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SEMEA Grand Angoulême a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter SEMEA Grand Angoulême dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec SEMEA Grand Angoulême, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau SEMEA Grand Angoulême, qui joindre ?

Lors d'un différend avec SEMEA Grand Angoulême ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Communes gérées par SEMEA Grand Angoulême

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SEMEA Grand Angoulême dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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