Le numéro de téléphone de SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême est le 0545373737. SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême est situé à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Coordonnées du délégataire SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême
✔ Nom officiel 💧 SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême
Numéro de téléphone 0545373737
Adresse postale
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site web Site web

Numéro de téléphone SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Afin de se mettre en contact avec SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0545373737. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Contact spécial : SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême pour une urgence Le contact à privilégier chez de SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Pour les requêtes écrites, le distributeur SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême se situe à l'adresse suivante :

SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Fermeture du compteur SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême à partir de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.


Décrytage de la facture SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Votre facture d'eau SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême :

Service client SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Numéro : 0545373737

Analyse du coût du m3 d'eau avec SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Fait à Angoulême, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Communes gérées par SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !