SEMEA Grand Angoulême (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SEMEA Grand Angoulême

Coordonnées du délégataire SEMEA Grand Angoulême
✔ Nom officiel 💧 SEMEA Grand Angoulême
Logo officiel logo SEMEA Grand Angoulême
Numéro de téléphone 0545373737
Adresse postale
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site web Site web

Service téléphonique SEMEA Grand Angoulême

Pour joindre SEMEA Grand Angoulême, vous pouvez composer le 0545373737. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web SEMEA Grand Angoulême.

Contact spécial : SEMEA Grand Angoulême pour une urgence Le service téléphonique de SEMEA Grand Angoulême dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SEMEA Grand Angoulême

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SEMEA Grand Angoulême se situe à l'adresse suivante :

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SEMEA Grand Angoulême via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SEMEA Grand Angoulême directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEMEA Grand Angoulême, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que SEMEA Grand Angoulême dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SEMEA Grand Angoulême.

Pour des questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SEMEA Grand Angoulême ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SEMEA Grand Angoulême s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SEMEA Grand Angoulême au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de SEMEA Grand Angoulême (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SEMEA Grand Angoulême peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SEMEA Grand Angoulême nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SEMEA Grand Angoulême.

Résilier le compteur SEMEA Grand Angoulême lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de contacter le service eau SEMEA Grand Angoulême dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SEMEA Grand Angoulême ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SEMEA Grand Angoulême via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone SEMEA Grand Angoulême, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur SEMEA Grand Angoulême prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SEMEA Grand Angoulême. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SEMEA Grand Angoulême.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SEMEA Grand Angoulême.


Décrytage de la facture SEMEA Grand Angoulême

Votre facture d'eau SEMEA Grand Angoulême s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SEMEA Grand Angoulême.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SEMEA Grand Angoulême.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'SEMEA Grand Angoulême :

Contact clientèle SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Téléphone : 0545373737

Analyse du prix du m3 d'eau avec SEMEA Grand Angoulême

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SEMEA Grand Angoulême). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SEMEA Grand Angoulême dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SEMEA Grand Angoulême : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat eau SEMEA Grand Angoulême doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SEMEA Grand Angoulême.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Fait à Angoulême, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SEMEA Grand Angoulême : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SEMEA Grand Angoulême a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre SEMEA Grand Angoulême dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures SEMEA Grand Angoulême, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SEMEA Grand Angoulême, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SEMEA Grand Angoulême mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SEMEA Grand Angoulême

Pour retrouver les informations utiles au sujet de SEMEA Grand Angoulême dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !