SEMEA Grand Angoulême (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SEMEA Grand Angoulême

Coordonnées du délégataire SEMEA Grand Angoulême
✔ Nom officiel 💧 SEMEA Grand Angoulême
Numéro de téléphone 0545373737
Adresse postale
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site web Site web

Téléphone service client SEMEA Grand Angoulême

Pour appeler SEMEA Grand Angoulême, vous pouvez composer le 0545373737. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SEMEA Grand Angoulême.

Contacter SEMEA Grand Angoulême pour une urgence Le numéro de téléphone de SEMEA Grand Angoulême si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SEMEA Grand Angoulême

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse suivante :

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre SEMEA Grand Angoulême sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SEMEA Grand Angoulême directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SEMEA Grand Angoulême, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, rappelons que SEMEA Grand Angoulême a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web SEMEA Grand Angoulême.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SEMEA Grand Angoulême ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SEMEA Grand Angoulême au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de SEMEA Grand Angoulême (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant SEMEA Grand Angoulême peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SEMEA Grand Angoulême nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SEMEA Grand Angoulême.

Résiliation du compteur SEMEA Grand Angoulême lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client SEMEA Grand Angoulême de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SEMEA Grand Angoulême ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SEMEA Grand Angoulême depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SEMEA Grand Angoulême, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur SEMEA Grand Angoulême dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SEMEA Grand Angoulême. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SEMEA Grand Angoulême.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau SEMEA Grand Angoulême.


Les éléments de la facture SEMEA Grand Angoulême

La facturation pour l'eau SEMEA Grand Angoulême se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SEMEA Grand Angoulême.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SEMEA Grand Angoulême.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'SEMEA Grand Angoulême :

Contact clientèle SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Numéro de téléphone : 0545373737

Éplucher le tarif de l'eau chez SEMEA Grand Angoulême

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SEMEA Grand Angoulême). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau SEMEA Grand Angoulême dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SEMEA Grand Angoulême : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau SEMEA Grand Angoulême doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SEMEA Grand Angoulême.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SEMEA Grand Angoulême
2 rue Bernard Lelay
16000 Angoulême

Fait à Angoulême, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SEMEA Grand Angoulême : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SEMEA Grand Angoulême a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact SEMEA Grand Angoulême d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SEMEA Grand Angoulême, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SEMEA Grand Angoulême, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SEMEA Grand Angoulême ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Communes gérées par SEMEA Grand Angoulême

Pour retrouver les informations utiles concernant SEMEA Grand Angoulême dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !