SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux La Couronne

Gestion de l'eau à La Couronne : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SEMEA Grand Angoulême et dessert 7123 citoyens à La Couronne. C'est ce service des eaux à La Couronne à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SEMEA Grand Angoulême, il est nécessaire de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mettre en service l'eau à La Couronne (16400)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La CouronneAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Couronne, il est conseillé de contacter le fournisseur SEMEA Grand Angoulême. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à La Couronne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Couronne. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à La Couronne, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Couronne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Couronne, il suffit de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. En cas d'emménagement sur La Couronne, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Couronne, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Couronne, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse physique à La Couronne ;
  • date prévue d'arrivée à La Couronne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de La Couronne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à La Couronne.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de La Couronne et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à La Couronne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de La Couronne, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de La Couronne : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à La Couronne : l'assainissement collectif mais aussi la collectivité GrandAngoulême qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de La Couronne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Couronne

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Couronne. SEMEA Grand Angoulême diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Couronne (16400)
Qualité de l'eau à La Couronne Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les fuites sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Couronne est exactement 3%. Ce taux correspond aux mesure de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à La Couronne se situent aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à La Couronne pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à La Couronne est situé à 0.16% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis concernant le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à La Couronne sont pris en compte.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à La Couronne

Prix de l'eau à La Couronne (16400)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Couronne au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à La Couronne varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à La Couronne. Plus les habitants sont dispersés sur La Couronne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de La Couronne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Couronne depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à La Couronne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à La Couronne, il est donc nécessaire de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Présicément, c'est la collectivité de La Couronne a mandaté SEMEA Grand Angoulême afin de se charger de distribuer l'eau à La Couronne.

Coupure d'eau : qui appeler à La Couronne

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à La Couronne, il est nécessaire d'appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Couronne, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Couronne

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Couronnais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de La Couronne ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur La Couronne voire en cas de rupture de cannalisations, SEMEA Grand Angoulême intervient sur le réseau le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux administrés de La Couronne.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à La CouronneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Couronnais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de La Couronne

La Couronne fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 16400 La Couronne. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 45 67 28 11.

La Couronne est composé de 7123 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Couronne

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