SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Gond-Pontouvre

Service des eaux à Gond-Pontouvre : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et alimente 5937 habitants à Gond-Pontouvre. C'est le bon service des eaux à Gond-Pontouvre avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est placé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Gond-Pontouvre (16160)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gond-PontouvreAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Gond-Pontouvre, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0545373737.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Gond-Pontouvre). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gond-Pontouvre. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Gond-Pontouvre, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SEMEA Grand Angoulême est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Gond-Pontouvre

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Gond-Pontouvre, il est nécessaire de joindre le service client de SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous arrivez sur Gond-Pontouvre, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Gond-Pontouvre, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Gond-Pontouvre, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse exacte à Gond-Pontouvre ;
  • date prévue d'arrivée à Gond-Pontouvre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Gond-Pontouvre, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Gond-Pontouvre.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Gond-Pontouvre et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Gond-Pontouvre ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Gond-Pontouvre, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Gond-Pontouvre : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Gond-Pontouvre : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité GrandAngoulême, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Gond-Pontouvre.

Qualité de l'eau à Gond-Pontouvre

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Gond-Pontouvre. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Gond-Pontouvre (16160)
Qualité de l'eau à Gond-Pontouvre Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SEMEA Grand Angoulême

Les fuites sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Gond-Pontouvre est estimé à 3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Gond-Pontouvre sont de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Gond-Pontouvre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Gond-Pontouvre est aux alentours de 0.16% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Gond-Pontouvre sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Gond-Pontouvre

Prix de l'eau à Gond-Pontouvre (16160)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Gond-Pontouvre au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Gond-Pontouvre varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Gond-Pontouvre. Plus la population est dispersée sur Gond-Pontouvre et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Gond-Pontouvre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gond-Pontouvre depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Gond-Pontouvre ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Gond-Pontouvre, il faut téléphoner à SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Gond-Pontouvre a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Gond-Pontouvre.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Gond-Pontouvre

De manière générale, si l'eau est coupée à Gond-Pontouvre, il est conseillé de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Gond-Pontouvre, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gond-Pontouvre

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Gonpontolvien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gond-Pontouvre peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Gond-Pontouvre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMEA Grand Angoulême est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même SEMEA Grand Angoulême, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Gond-Pontouvre.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Gond-PontouvreLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Gonpontolvien contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Gond-Pontouvre

Gond-Pontouvre fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Avenue du Général-de-Gaulle BP 20537 16160 Gond-Pontouvre. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 68 72 40.

Gond-Pontouvre est composé de 5937 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gond-Pontouvre

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09 71 07 85 19