SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Gond-Pontouvre

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SEMEA Grand Angoulême et alimente 5937 habitants à Gond-Pontouvre. C'est le bon service des eaux à Gond-Pontouvre avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SEMEA Grand Angoulême, il est nécessaire de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gond-Pontouvre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Gond-Pontouvre, il est conseillé de contacter le fournisseur SEMEA Grand Angoulême. Il est possible de le faire en appelant le 0545373737.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Gond-Pontouvre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gond-Pontouvre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gond-Pontouvre, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SEMEA Grand Angoulême s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Gond-Pontouvre

Pour démarrer votre abonnement eau à Gond-Pontouvre, il est nécessaire de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Gond-Pontouvre, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Gond-Pontouvre, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Gond-Pontouvre
Nom du service de l'eau 💧 SEMEA Grand Angoulême
Téléphone service client 0545373737
Service postal
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Gond-Pontouvre, il faut présenter cette liste de documents à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse physique à Gond-Pontouvre ;
  • date prévue d'emménagement à Gond-Pontouvre ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Gond-Pontouvre, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Gond-Pontouvre.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Gond-Pontouvre et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Gond-Pontouvre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Gond-Pontouvre.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Gond-Pontouvre : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Gond-Pontouvre : en premier lieu l'assainissement collectif mais aussi la collectivité GrandAngoulême, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Gond-Pontouvre.

Qualité des services et qualité de l'eau à Gond-Pontouvre

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Gond-Pontouvre. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Gond-Pontouvre (16160)
Qualité de l'eau à Gond-Pontouvre Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SEMEA Grand Angoulême propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SEMEA Grand Angoulême doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les problèmes de pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gond-Pontouvre est de 3%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SEMEA Grand Angoulême depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Gond-Pontouvre se situent en moyenne aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Gond-Pontouvre pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Gond-Pontouvre est situé à 0.16% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Gond-Pontouvre sont examinés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Gond-Pontouvre

Prix de l'eau à Gond-Pontouvre (16160)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Gond-Pontouvre au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Gond-Pontouvre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gond-Pontouvre depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Gond-Pontouvre ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Gond-Pontouvre, il est donc nécessaire de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Certes, c'est la collectivité de Gond-Pontouvre a mandaté SEMEA Grand Angoulême afin de se charger de distribuer l'eau à Gond-Pontouvre.

Que faire en cas de coupure d'eau à Gond-Pontouvre

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Gond-Pontouvre, il est nécessaire d'appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Gond-Pontouvre, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Gond-Pontouvre

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Gonpontolvien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gond-Pontouvre ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Gond-Pontouvre ou en cas de fuite d'eau importante, SEMEA Grand Angoulême se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris SEMEA Grand Angoulême, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés de Gond-Pontouvre.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Gond-PontouvreIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Gonpontolvien contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Infos concernant la ville de Gond-Pontouvre

Gond-Pontouvre fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Avenue du Général-de-Gaulle BP 20537 16160 Gond-Pontouvre. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 45 68 72 40.

Gond-Pontouvre est composé de 5937 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gond-Pontouvre

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