SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Gond-Pontouvre
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la distribution d'eau à Gond-Pontouvre : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Service de l'eau à Gond-Pontouvre : qui contacter ?
L'entreprise chargée de l'alimentation en eau SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Gond-Pontouvre. C'est le prestataire de l'eau à Gond-Pontouvre qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Les contacts de SEMEA Grand Angoulême
Afin de rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême, il est nécessaire de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.
Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Gond-Pontouvre. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même façon, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SEMEA Grand Angoulême que vous devez contacter, au 0545373737 ou via Internet.
Nom du service de l'eau | 💧 SEMEA Grand Angoulême |
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Téléphone service client | 0545373737 |
Service postal |
2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême |
Site en ligne | Site web |
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À noter : le délai pour activer l'abonnement eau à Gond-Pontouvre, est de 1 jour(s) ouvré(s).
Rôle de SEMEA Grand Angoulême
La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Gond-Pontouvre, c'est SEMEA Grand Angoulême qui s'en charge. Ainsi, SEMEA Grand Angoulême assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
SEMEA Grand Angoulême s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Gond-Pontouvre que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Gond-Pontouvre
S'abonner à l'eau à Gond-Pontouvre
En cas d'emménagement à Gond-Pontouvre, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Gond-Pontouvre dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Gond-Pontouvre
La résiliation du contrat d'eau à Gond-Pontouvre doit être demandée à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à SEMEA Grand Angoulême de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SEMEA Grand Angoulême, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en plus ou moins une semaine.
💰 Facture et prix de l'eau à Gond-Pontouvre
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Gond-Pontouvre, le prix de l'eau est de 1,89 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Gond-Pontouvre ?
Le prix de l'eau à Gond-Pontouvre au 1er janvier 2019 est de 1,93€/m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,05€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Gond-Pontouvre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Gond-Pontouvre ?
Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Gond-Pontouvre sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Gond-Pontouvre, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :- La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Gond-Pontouvre ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les citoyens de Gond-Pontouvre, c'est SEMEA Service de l’eau GrandAngoulême qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.
Anomalie sur la facture d'eau à Gond-Pontouvre ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Gond-Pontouvre, la démarche à suivre est de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement SEMEA Grand Angoulême doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Gond-Pontouvre
Qualité de l'eau à Gond-Pontouvre
Conformité microbiologique à Gond-Pontouvre
La qualité de l'eau potable distribuée à Gond-Pontouvre est respectée en toutes circonstances.Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.
Conformité physico-chimique à Gond-Pontouvre
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.
Fuite d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême
Les fuites sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gond-Pontouvre
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Gond-Pontouvre est de 0.79%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gond-Pontouvre
Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les Gonpontolvien et Gonpontolviennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Gond-Pontouvre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMEA Grand Angoulême a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau à Gond-Pontouvre se situent en moyenne aux alentours de 1.6 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Gond-Pontouvre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gond-Pontouvre
Le taux d'incidence des factures impayées à Gond-Pontouvre est aux alentours de 1.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Gond-Pontouvre sont pris en compte.
Service de l'eau à Gond-Pontouvre : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Gond-Pontouvre ?
Le service de l'eau à Gond-Pontouvre est entièrement établi par SEMEA Grand Angoulême. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels sont les moyens de paiement SEMEA Grand Angoulême ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Gond-Pontouvre s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SEMEA Grand Angoulême.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Gond-Pontouvre ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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