SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Sers

Service des eaux à Sers : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et alimente 783 habitants à Sers. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sers qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême, il suffit de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Sers (16410)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à SersAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sers, il est conseillé de contacter le fournisseur SEMEA Grand Angoulême. Il est possible de le faire en appelant le 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Sers). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sers. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Sers, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SEMEA Grand Angoulême est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sers

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sers, il suffit de se mettre en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous arrivez sur Sers, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sers, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Sers, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse à Sers ;
  • date prévue d'emménagement à Sers ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sers, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sers.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Sers et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Sers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sers, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Sers : GrandAngoulême.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Sers : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité GrandAngoulême qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de conserver les ressources en eau de Sers.

Qualité de l'eau à Sers

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Sers. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sers (16410)
Qualité de l'eau à Sers Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême

Les fuites sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sers est estimé à 3%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Sers se situent en moyenne aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sers pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Sers est de 0.16% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sers sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Sers

Prix de l'eau à Sers (16410)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sers au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Sers varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Sers. Moins les habitants sont regroupés sur Sers et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sers

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Sers ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Sers, il faut contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Sers a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sers.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Sers

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Sers, vous devez appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sers, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sers

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Sersois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sers ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Sers ou si une fuite importante a lieu, SEMEA Grand Angoulême intervient sur le réseau d'eau potable .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, tel que SEMEA Grand Angoulême, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Sers.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SersLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Sersois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SEMEA Grand Angoulême.

Les infos à connaître à propos de Sers

Sers fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 16410 Sers. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 24 91 10.

Sers est composé de 783 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sers

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09 71 07 85 19