SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Vouzan

Gestion de l'eau à Vouzan : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SEMEA Grand Angoulême et dessert 668 habitants à Vouzan. C'est ce service des eaux à Vouzan à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mettre en service l'eau à Vouzan (16410)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à VouzanPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vouzan, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour cela, il est possible de les contacter au 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Vouzan). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Vouzan. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Vouzan, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SEMEA Grand Angoulême

En charge de la distribution de l'eau, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SEMEA Grand Angoulême est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Vouzan

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vouzan, il suffit de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Vouzan, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Vouzan, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Vouzan, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse à Vouzan ;
  • date prévue d'arrivée à Vouzan ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vouzan, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vouzan.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de partir de Vouzan et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Vouzan ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vouzan.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Vouzan : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Vouzan : les services d'assainissement et la collectivité GrandAngoulême, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Vouzan.

Qualité de l'eau et des services associés à Vouzan

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Vouzan. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vouzan (16410)
Qualité de l'eau à Vouzan Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SEMEA Grand Angoulême doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vouzan est exactement 3%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SEMEA Grand Angoulême depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Vouzan se situent aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Vouzan sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Vouzan est de 0.16% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vouzan sont pris en compte.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Vouzan

Prix de l'eau à Vouzan (16410)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vouzan au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Vouzan varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Vouzan. Plus la population est répartie sur Vouzan et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Vouzan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vouzan depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Vouzan ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Vouzan, il faut alors joindre SEMEA Grand Angoulême.

Certes, c'est la collectivité de Vouzan a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour l'eau potable à Vouzan.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vouzan

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Vouzan, vous devez appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vouzan, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vouzan

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Vouzanais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Vouzan ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Vouzan ou en cas de fuite d'eau importante, SEMEA Grand Angoulêmeest responsable d'intervenir au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, y compris SEMEA Grand Angoulême, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Vouzan.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à VouzanLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Vouzanais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Vouzan

Vouzan fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 16410 Vouzan. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 45 24 90 78.

Vouzan est composé de 668 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vouzan

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