Service des eaux à Angoulême

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et dessert 41613 personnes à Angoulême. Il s'agit du service des eaux à Angoulême avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême, il suffit de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est situé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Angoulême avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Angoulême, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Il est possible de le faire en appelant le 0545373737.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Angoulême). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Angoulême pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Angoulême, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SEMEA Grand Angoulême gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Angoulême

Pour démarrer votre abonnement eau à Angoulême, il suffit de se mettre en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. En cas d'arrivée sur Angoulême, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Angoulême, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Angoulême, il est nécessaire de présenter ces papiers à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse à Angoulême ;
  • date prévue d'emménagement à Angoulême ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Angoulême, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Angoulême.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Angoulême et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Angoulême ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau d' Angoulême.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge d' Angoulême : GrandAngoulême.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Angoulême : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité GrandAngoulême qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau d' Angoulême.

Qualité de l'eau à Angoulême

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Angoulême. SEMEA Grand Angoulême publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Angoulême (16000)
Qualité de l'eau à Angoulême Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SEMEA Grand Angoulême doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême

Les fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Angoulême est estimé à 3%. Ce taux équivaut aux chiffres de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Angoulême sont de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Angoulême pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Angoulême monte aux alentours de 0.16% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Angoulême sont pris en compte.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Angoulême

Prix de l'eau à Angoulême (16000)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Angoulême au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Angoulême varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Angoulême. Plus les habitants sont dispersés sur Angoulême et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Angoulême, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Angoulême

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Angoulême ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Angoulême, il faut contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Certes, c'est la collectivité d' Angoulême a confié SEMEA Grand Angoulême pour l'eau potable à Angoulême.

Que faire en cas de coupure d'eau à Angoulême

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Angoulême, vous devez contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Angoulême, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Angoulême

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Angoumoisin sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Angoulême peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Angoulême ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SEMEA Grand Angoulêmepeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même SEMEA Grand Angoulême, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune d' Angoulême.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à AngoulêmeIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Angoumoisin des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Les infos à connaître à propos d' Angoulême

Angoulême fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Hôtel-de-Ville CS 42216 16022 Angoulême Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 45 38 70 00.

Angoulême est composé de 41613 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Angoulême

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