SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Bouëx

Service des eaux à Bouëx : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et alimente 933 habitants à Bouëx. C'est le bon service des eaux à Bouëx qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est placé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Bouëx (16410)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à BouëxAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Bouëx, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour cela, il est possible de les contacter au 0545373737.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Bouëx). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Bouëx. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Bouëx, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SEMEA Grand Angoulême est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bouëx

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Bouëx, il faut rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous déménagez sur Bouëx, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Bouëx, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Bouëx, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse postale à Bouëx ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bouëx ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Bouëx, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bouëx.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Bouëx et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Bouëx ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Bouëx, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Bouëx : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Bouëx : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité GrandAngoulême qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Bouëx.

Qualité de l'eau à Bouëx

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Bouëx. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bouëx (16410)
Qualité de l'eau à Bouëx Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les problèmes de pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Bouëx est estimé à 3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Bouëx se situent en moyenne aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Bouëx pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Bouëx est situé à 0.16% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.42 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Bouëx sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Bouëx

Prix de l'eau à Bouëx (16410)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Bouëx au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Bouëx varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Bouëx. Plus la population est dispersée sur Bouëx et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bouëx, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bouëx depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Bouëx ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Bouëx, il faut téléphoner à SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Bouëx a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bouëx.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Bouëx

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Bouëx, il est recommandé de joindre SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Bouëx, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Bouëx

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Bouëxois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Bouëx ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Bouëx ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMEA Grand Angoulême peut intervenir afin que la situation revienne à la normale .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que SEMEA Grand Angoulême, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Bouëx.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à BouëxLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Bouëxois contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Bouëx

Bouëx fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 16410 Bouëx. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 24 91 14.

Bouëx est composé de 933 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bouëx

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