SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Ruelle-sur-Touvre

Gestion de l'eau à Ruelle-sur-Touvre : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et approvisionne 7370 citoyens à Ruelle-sur-Touvre. C'est le fournisseur d'eau à Ruelle-sur-Touvre qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se situe 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mettre en service l'eau à Ruelle-sur-Touvre (16600)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Ruelle-sur-TouvrePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Ruelle-sur-Touvre, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Il est possible de le faire en appelant le 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Ruelle-sur-Touvre). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ruelle-sur-Touvre. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Ruelle-sur-Touvre, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SEMEA Grand Angoulême

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SEMEA Grand Angoulême travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SEMEA Grand Angoulême peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ruelle-sur-Touvre

Pour démarrer votre abonnement eau à Ruelle-sur-Touvre, il est nécessaire de joindre le service client de SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. En cas d'emménagement sur Ruelle-sur-Touvre, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Ruelle-sur-Touvre, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Ruelle-sur-Touvre, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse la plus exacte possible à Ruelle-sur-Touvre ;
  • date prévue d'arrivée à Ruelle-sur-Touvre ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Ruelle-sur-Touvre, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Ruelle-sur-Touvre.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Ruelle-sur-Touvre et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Ruelle-sur-Touvre ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Ruelle-sur-Touvre.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Ruelle-sur-Touvre : GrandAngoulême.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Ruelle-sur-Touvre : l'assainissement collectif et aussi la collectivité GrandAngoulême, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau de Ruelle-sur-Touvre.

Qualité de l'eau à Ruelle-sur-Touvre

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ruelle-sur-Touvre. SEMEA Grand Angoulême diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ruelle-sur-Touvre (16600)
Qualité de l'eau à Ruelle-sur-Touvre Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SEMEA Grand Angoulême propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SEMEA Grand Angoulême se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les fuites sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ruelle-sur-Touvre est 3%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SEMEA Grand Angoulême sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Ruelle-sur-Touvre équivalent à 0.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Ruelle-sur-Touvre pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Ruelle-sur-Touvre est de 0.16% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SEMEA Grand Angoulême. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Ruelle-sur-Touvre sont pris en compte.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Ruelle-sur-Touvre

Prix de l'eau à Ruelle-sur-Touvre (16600)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ruelle-sur-Touvre au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Ruelle-sur-Touvre fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Ruelle-sur-Touvre. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Ruelle-sur-Touvre et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Ruelle-sur-Touvre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ruelle-sur-Touvre

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Ruelle-sur-Touvre ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Ruelle-sur-Touvre, il faut alors joindre SEMEA Grand Angoulême.

En effet, c'est la collectivité de Ruelle-sur-Touvre a confié SEMEA Grand Angoulême pour l'eau potable à Ruelle-sur-Touvre.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ruelle-sur-Touvre

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Ruelle-sur-Touvre, il est conseillé de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Ruelle-sur-Touvre, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Ruelle-sur-Touvre

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Ruellois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Ruelle-sur-Touvre peuvent observer l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Ruelle-sur-Touvre voire en cas de rupture de cannalisations, SEMEA Grand Angoulême intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Ruelle-sur-Touvre.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Ruelle-sur-TouvreLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Ruellois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Ruelle-sur-Touvre

Ruelle-sur-Touvre fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Place Auguste-Rouyer BP 30053 16600 Ruelle-sur-Touvre. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 45 65 62 95.

Ruelle-sur-Touvre est composé de 7370 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ruelle-sur-Touvre

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09 71 07 85 19