SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Soyaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SEMEA Grand Angoulême et dessert 9561 habitants à Soyaux. Il s'agit du fournisseur d'eau à Soyaux à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SEMEA Grand Angoulême, il suffit d'appeler le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême se trouve à l'adresse 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Soyaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Soyaux, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Soyaux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Soyaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Soyaux, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Soyaux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Soyaux, il suffit de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Soyaux, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Soyaux, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Soyaux
Nom du service de l'eau 💧 SEMEA Grand Angoulême
Téléphone service client 0545373737
Service postal
2 rue Bernard Lelay
16000  Angoulême
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Soyaux, il est nécessaire de présenter ces documents à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse physique à Soyaux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Soyaux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Soyaux, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Soyaux.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Soyaux et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Soyaux ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Soyaux...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Soyaux : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services publics d'eau à Soyaux : l'assainissement collectif et aussi la collectivité GrandAngoulême, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Soyaux.

Salubrité de l'eau à Soyaux

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Soyaux. SEMEA Grand Angoulême partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Soyaux (16800)
Qualité de l'eau à Soyaux Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, SEMEA Grand Angoulême est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême repecte ces critères à 98%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SEMEA Grand Angoulême

Les fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Soyaux est de 3%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SEMEA Grand Angoulême sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Soyaux sont d'environ 0.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Soyaux sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Soyaux est situé à 0.16% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SEMEA Grand Angoulême. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Soyaux sont pris en compte.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Soyaux

Prix de l'eau à Soyaux (16800)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Soyaux au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Soyaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Soyaux depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Soyaux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Soyaux, il est donc nécessaire de contacter SEMEA Grand Angoulême.

En effet, c'est la collectivité de Soyaux a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour la distribution d'eau à Soyaux.

Coupure d'eau : qui appeler à Soyaux

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Soyaux, il est conseillé de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Soyaux, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Soyaux

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Sojaldicien sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Soyaux peuvent suivre également l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Soyaux ou si une fuite importante a lieu, SEMEA Grand Angoulême peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Soyaux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SoyauxLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Sojaldicien et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Renseignements supplémentaires à propos de Soyaux

Soyaux fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 235, avenue du Général-de-Gaulle CS 92915 16800 Soyaux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 97 83 50.

Soyaux est composé de 9561 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Soyaux

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