SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Touvre

L'eau à Touvre : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SEMEA Grand Angoulême et fournit 1114 habitants à Touvre. C'est le fournisseur d'eau à Touvre avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SEMEA Grand Angoulême, il faut téléphoner au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est situé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mettre en service l'eau à Touvre (16600)

Je souhaite mettre en service l'eau à TouvrePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Touvre, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0545373737.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Touvre). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Touvre. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Touvre, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SEMEA Grand Angoulême

En charge de la distribution de l'eau, SEMEA Grand Angoulême se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SEMEA Grand Angoulême est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Touvre

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Touvre, il faut rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous déménagez sur Touvre, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Touvre, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Touvre, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse exacte à Touvre ;
  • date prévue d'arrivée à Touvre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Touvre, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Touvre.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Touvre et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Touvre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Touvre, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Touvre : GrandAngoulême.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Touvre : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité GrandAngoulême, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Touvre.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Touvre

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Touvre. SEMEA Grand Angoulême partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Touvre (16600)
Qualité de l'eau à Touvre Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se doit d'en avertir les habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SEMEA Grand Angoulême

Les problèmes de fuites avec SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Touvre est 3%. Ce taux est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Touvre équivalent à 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Touvre pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Touvre monte à 0.16% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Touvre sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Touvre

Prix de l'eau à Touvre (16600)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Touvre au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Touvre change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Touvre. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Touvre et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Touvre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Touvre depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Touvre ?

Le marché est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Touvre, le particulier doit contacter SEMEA Grand Angoulême.

En effet, c'est la collectivité de Touvre a choisi SEMEA Grand Angoulême pour l'eau potable à Touvre.

Eau coupée ? Qui appeler à Touvre

En général, en cas de coupure d'eau à Touvre, vous devez appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Touvre, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Touvre

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Tolvérien sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Touvre peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Touvre ou si une fuite importante a lieu, SEMEA Grand Angoulême doit intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Touvre.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à TouvreIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Tolvérien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SEMEA Grand Angoulême.

Infos concernant la commune de Touvre

Touvre fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, route des Sources 16600 Touvre. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 45 65 50 46.

Touvre est composé de 1114 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Touvre

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