SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Saint-Saturnin

Service des eaux à Saint-Saturnin : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et dessert 1319 habitants à Saint-Saturnin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Saturnin qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est situé au 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Saint-Saturnin (16290)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-SaturninAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Saturnin, il est conseillé de contacter le fournisseur SEMEA Grand Angoulême. Il est possible de le faire en appelant le 0545373737.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Saturnin). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Saturnin. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Saint-Saturnin, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SEMEA Grand Angoulême est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Saturnin

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Saturnin, il est nécessaire de joindre le service client de SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. En cas d'arrivée sur Saint-Saturnin, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Saturnin, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Saturnin, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse à Saint-Saturnin ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Saturnin ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Saturnin, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Saturnin.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Saint-Saturnin et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Qualité de l'eau à Saint-Saturnin

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Saturnin. SEMEA Grand Angoulême publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Saturnin (16290)
Qualité de l'eau à Saint-Saturnin Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SEMEA Grand Angoulême

Les problèmes de fuites avec SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Saturnin est estimé à 3%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SEMEA Grand Angoulême sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Saint-Saturnin sont d'environ 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Saturnin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Saturnin est de 0.16% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Saturnin sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Saint-Saturnin

Prix de l'eau à Saint-Saturnin (16290)


4.01€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Saturnin au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Saint-Saturnin varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Saturnin. Plus la population est dispersée sur Saint-Saturnin et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Saturnin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Saturnin

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saint-Saturnin ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Saturnin, il faut téléphoner à SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Saturnin a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Saturnin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Saturnin

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Saturnin, il est conseillé de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Saturnin, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Saturnin

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-Saturnin sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Saturnin peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Saturnin ou si une fuite importante a lieu, SEMEA Grand Angoulême intervient sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris SEMEA Grand Angoulême, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Saint-Saturnin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-SaturninLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux habitant de Saint-Saturnin contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Saint-Saturnin

Saint-Saturnin fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Mairie 16290 Saint-Saturnin. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 96 92 66.

Saint-Saturnin est composé de 1319 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Saturnin

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09 71 07 85 19