SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Dignac

Service des eaux à Dignac : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et alimente 1312 habitants à Dignac. C'est le bon service des eaux à Dignac avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SEMEA Grand Angoulême, il est nécessaire de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est placé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Dignac (16410)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à DignacAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Dignac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0545373737.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Dignac). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Dignac. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Dignac, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Dignac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Dignac, il faut rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Dignac, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Dignac, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Dignac, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse exacte à Dignac ;
  • date d'arrivée dans le logement à Dignac ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Dignac, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Dignac.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Dignac et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Dignac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Dignac, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Dignac : GrandAngoulême.

La facture d'eau va servir à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Dignac : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité GrandAngoulême, chargée de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Dignac.

Qualité de l'eau à Dignac

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Dignac. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Dignac (16410)
Qualité de l'eau à Dignac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Dignac est estimé à 3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Dignac sont d'environ 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Dignac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Dignac est aux alentours de 0.16% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Dignac sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Dignac

Prix de l'eau à Dignac (16410)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Dignac au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Dignac varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Dignac. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Dignac et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Dignac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dignac depuis quelques années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Dignac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Dignac, le particulier doit contacter SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Dignac a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Dignac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Dignac

De manière générale, si l'eau est coupée à Dignac, il est recommandé de joindre SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Dignac, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Dignac

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Dignacois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Dignac peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Dignac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMEA Grand Angoulême est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris SEMEA Grand Angoulême, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Dignac.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à DignacLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Dignacois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Renseignements supplémentaires à propos de Dignac

Dignac fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, place du Champ-de-Foire 16410 Dignac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 24 50 35.

Dignac est composé de 1312 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dignac

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09 71 07 85 19