SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Puymoyen

Service des eaux à Puymoyen : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SEMEA Grand Angoulême et alimente 2430 habitants à Puymoyen. C'est le bon service des eaux à Puymoyen à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SEMEA Grand Angoulême, il est possible d'appeler au 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est placé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Mise en sercice du compteur d'eau à Puymoyen (16400)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à PuymoyenAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Puymoyen, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SEMEA Grand Angoulême. Il est possible pour cela de contacter le 0545373737.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Puymoyen). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Puymoyen. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Puymoyen, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SEMEA Grand Angoulême

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SEMEA Grand Angoulême peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Puymoyen

Pour démarrer votre abonnement eau à Puymoyen, il suffit de se mettre en contact avec SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Puymoyen, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Puymoyen, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Puymoyen, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse la plus exacte possible à Puymoyen ;
  • date prévue d'emménagement à Puymoyen ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Puymoyen, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Puymoyen.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Puymoyen et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Puymoyen ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Puymoyen, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Puymoyen : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Puymoyen : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité GrandAngoulême, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Puymoyen.

Qualité de l'eau à Puymoyen

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Puymoyen. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Puymoyen (16400)
Qualité de l'eau à Puymoyen Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SEMEA Grand Angoulême se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême repecte ces critères à 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SEMEA Grand Angoulême

Les fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Puymoyen est estimé à 3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SEMEA Grand Angoulême sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Puymoyen équivalent à 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Puymoyen pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Puymoyen monte aux alentours de 0.16% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SEMEA Grand Angoulême. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Puymoyen sont considérés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Puymoyen

Prix de l'eau à Puymoyen (16400)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Puymoyen au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Puymoyen varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Puymoyen. Plus la population est dispersée sur Puymoyen et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Puymoyen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Puymoyen depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Puymoyen ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Puymoyen, il faut téléphoner à SEMEA Grand Angoulême.

En réalité, c'est la collectivité de Puymoyen a mandaté SEMEA Grand Angoulême pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Puymoyen.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Puymoyen

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Puymoyen, vous devez appeler SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Puymoyen, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Puymoyen

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Puymoyenais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Puymoyen peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Puymoyen ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMEA Grand Angoulême se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Puymoyen.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PuymoyenLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Puymoyenais contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SEMEA Grand Angoulême.

Informations à propos de Puymoyen

Puymoyen fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse Place Genainville 16400 Puymoyen. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 61 10 54.

Puymoyen est composé de 2430 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Puymoyen

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09 71 07 85 19