SEMEA Grand Angoulême : Service des eaux Mornac

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SEMEA Grand Angoulême et dessert 2227 habitants à Mornac. C'est ce service des eaux à Mornac qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SEMEA Grand Angoulême, il est nécessaire de composer le 0545373737. SEMEA Grand Angoulême est situé 2 rue Bernard Lelay 16000 Angoulême.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mornac avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Mornac, il est possible de rentrer en contact avec SEMEA Grand Angoulême. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0545373737.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Mornac). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mornac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mornac, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SEMEA Grand Angoulême

En charge du réseau d'eau potable, SEMEA Grand Angoulême gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SEMEA Grand Angoulême est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mornac

Pour activer votre abonnement eau à Mornac, il suffit de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737. Si vous emménagez sur Mornac, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Mornac, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Mornac, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SEMEA Grand Angoulême :

  • adresse postale à Mornac ;
  • date d'arrivée dans le logement à Mornac ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mornac, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mornac.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Mornac et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Mornac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Mornac...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Mornac : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Mornac : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité GrandAngoulême, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Mornac.

Qualité de l'eau et des services associés à Mornac

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Mornac. SEMEA Grand Angoulême publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Mornac (16600)
Qualité de l'eau à Mornac Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.16%
Taux de réclamations 1.42/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SEMEA Grand Angoulême se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SEMEA Grand Angoulême distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SEMEA Grand Angoulême

Les pertes sur le réseau SEMEA Grand Angoulême sont estimées à 82.6 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mornac est estimé à 3%. Ce chiffre correspond aux mesure de SEMEA Grand Angoulême sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Mornac se situent aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Mornac sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Mornac est situé à 0.16% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de SEMEA Grand Angoulême. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mornac sont examinés.

Collectivités gérées par SEMEA Grand Angoulême

Prix de l'eau à Mornac

Prix de l'eau à Mornac (16600)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Mornac au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Mornac fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Mornac. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Mornac et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Mornac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mornac sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau vont varier suivant les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Mornac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Mornac, il est donc nécessaire de contacter SEMEA Grand Angoulême.

En effet, c'est la collectivité de Mornac a délégué SEMEA Grand Angoulême pour le service des eaux à Mornac.

Eau coupée ? Qui appeler à Mornac

En général, en cas de coupure générale d'eau à Mornac, il est conseillé de contacter SEMEA Grand Angoulême au 0545373737.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Mornac, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Mornac

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Les Mornacois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Mornac peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Mornac ou en cas de fuite d'eau importante, SEMEA Grand Angoulêmeest responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées . Aucun distributeur, comme SEMEA Grand Angoulême, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés de Mornac.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à MornacLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Mornacois et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter SEMEA Grand Angoulême.

Infos concernant la ville de Mornac

Mornac fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, allée des Sports Le Bourg 16600 Mornac. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 45 65 77 82.

Mornac est composé de 2227 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mornac

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