Suez Eau Grisy-Suisnes : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Grisy-Suisnes est Suez Eau Brie-Comte-Robert. Le numéro de téléphone de Suez Eau Brie-Comte-Robert est le 01 60 62 15 27. Le prix de l'eau à Grisy-Suisnes est de 3,68 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Grisy-Suisnes : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Suez Eau Brie-Comte-Robert. Cette agence alimente en eau tous les consommateurs à Grisy-Suisnes. C'est l'organisme à Grisy-Suisnes que vous devez contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Suez Eau Brie-Comte-Robert

Page détaillée : Suez 77

Pour joindre Suez Eau Brie-Comte-Robert, il est nécessaire de composer le 01 60 62 15 27. Suez Eau Brie-Comte-Robert est placé 5 Route de Villemeneux 77170 Brie-Comte-Robert.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Grisy-Suisnes : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Suez 77 que vous devez contacter, au 01 60 62 15 27 ou bien depuis le site web.

Coordonnées du délégataire à Grisy-Suisnes
Nom du délégataire 💧 Suez 77
Logo logo Suez 77
Téléphone 01 60 62 15 27
Téléphone urgence 0890 10 93 77
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

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☎️ 01 86 26 12 20 (Service gratuit)
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Bon à savoir : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Grisy-Suisnes, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Brie-Comte-Robert

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Grisy-Suisnes, c'est Suez Eau Brie-Comte-Robert à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Suez Eau Brie-Comte-Robert assure différentes missions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Suez Eau Brie-Comte-Robert s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Grisy-Suisnes que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Grisy-Suisnes

Souscription du contrat eau à Grisy-Suisnes

Pour tout emménagement à Grisy-Suisnes, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Grisy-Suisnes varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Grisy-Suisnes

La résiliation du contrat d'eau à Grisy-Suisnes est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Suez Eau Brie-Comte-Robert d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Suez Eau Brie-Comte-Robert, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. En principe, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Grisy-Suisnes

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Grisy-Suisnes, le mètre cube d'eau coûte 3,68 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Grisy-Suisnes ?

Le prix de l'eau à Grisy-Suisnes est de 3,68 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Grisy-Suisnes, le tarif eau potable est fixé par CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Grisy-Suisnes ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Grisy-Suisnes depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Grisy-Suisnes, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Grisy-Suisnes ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Grisy-Suisnes, c'est Suez Eau Brie-Comte-Robert le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Grisy-Suisnes ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Grisy-Suisnes, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau Brie-Comte-Robert au 01 60 62 15 27.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, Suez Eau Brie-Comte-Robert est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Grisy-Suisnes

Qualité de l'eau potable à Grisy-Suisnes (77166)
Qualité de l'eau à Grisy-Suisnes Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.12%
Rythme des interruptions 3.17/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 2.68%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 13.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Grisy-Suisnes

Conformité microbiologique à Grisy-Suisnes

Suez Eau Brie-Comte-Robert a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Grisy-Suisnes

Suez Eau Brie-Comte-Robert distribue une eau répondant à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Brie-Comte-Robert

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Brie-Comte-Robert sont estimées à 3.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Grisy-Suisnes

L'indicateur de renouvellement du réseau à Grisy-Suisnes est 0.12%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Brie-Comte-Robert sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Grisy-Suisnes

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Grisyssolien et Grisyssoliennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Grisy-Suisnes ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Brie-Comte-Robert a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Grisy-Suisnes se situent en moyenne aux alentours de 3.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Grisy-Suisnes pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Grisy-Suisnes

Le taux de factures d'eau non payées à Grisy-Suisnes monte à 2.68% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 13.41 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau Brie-Comte-Robert. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Grisy-Suisnes sont contemplés.

L'eau potable à Grisy-Suisnes provient des ouvrages de CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) :

  • Forage Champeaux 1
  • Ressource Chaumes en Brie 2
  • Captage FONTAINE LE PORT 1
  • Prélèvement Guignes 1 "Bois Boulay"
  • Forage GRISY 1
  • Prélévement d'Ozouer sur Voulgis 2
  • Ressource Coubert 3
  • Prélèvement Beauvoir 1
  • Forage FOUJU 2

Service de l'eau à Grisy-Suisnes : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Grisy-Suisnes ?

Le pôle eau à Grisy-Suisnes est organisé par Suez Eau Brie-Comte-Robert. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau Brie-Comte-Robert ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Grisy-Suisnes est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Grisy-Suisnes ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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