Veolia Eau Saint-Lô (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Veolia Eau Saint-Lô
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Saint-Lô |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 969 395 634 |
| Adresse postale |
989 rue Jules Vallès 50000 Saint-Lô |
Téléphone service client Veolia Eau Saint-Lô
Pour contacter Veolia Eau Saint-Lô, le client peut composer le numéro suivant : 0 969 395 634. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Veolia Eau Saint-Lô.
Téléphoner à Veolia Eau Saint-Lô en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Saint-Lô en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Saint-Lô
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Veolia Eau Saint-Lô est situé :
989 rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Veolia Eau Saint-Lô par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Veolia Eau Saint-Lô directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Veolia Eau Saint-Lô, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Saint-Lô dispose d'un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Veolia Eau Saint-Lô ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Saint-Lô gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Saint-Lô lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Veolia Eau Saint-Lô (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Veolia Eau Saint-Lô peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Veolia Eau Saint-Lô implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Saint-Lô.
Fermeture du compteur Veolia Eau Saint-Lô lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau Saint-Lô de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Saint-Lô ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Veolia Eau Saint-Lô avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Saint-Lô, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Saint-Lô propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Veolia Eau Saint-Lô. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Saint-Lô.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Saint-Lô.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Saint-Lô
Le paiement de l'eau Veolia Eau Saint-Lô se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Veolia Eau Saint-Lô.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Saint-Lô.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Saint-Lô :
989 rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô
Téléphone : 0 969 395 634
Étude du prix de l'eau chez Veolia Eau Saint-Lô
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Saint-Lô). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Veolia Eau Saint-Lô chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Veolia Eau Saint-Lô : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Saint-Lô doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Saint-Lô.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Veolia Eau Saint-Lô
989 rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô
Fait à Saint-Lô, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Veolia Eau Saint-Lô : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Saint-Lô doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Saint-Lô dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Saint-Lô, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Saint-Lô, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec Veolia Eau Saint-Lô ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Saint-Lô
Communes gérées par Veolia Eau Saint-Lô
Afin de tout connaître en ce qui concerne Veolia Eau Saint-Lô chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :
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