Veolia Eau Saint-Lô (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Saint-Lô

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saint-Lô
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Saint-Lô
Logo officiel logo Veolia Eau Saint-Lô
Numéro de téléphone 08 11 90 08 00
Adresse postale
rue Jules Vallès
50000  Saint-Lô

Numéro de téléphone Veolia Eau Saint-Lô

Pour appeler Veolia Eau Saint-Lô, le client peut composer le numéro de téléphone 08 11 90 08 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Veolia Eau Saint-Lô.

Appeler Veolia Eau Saint-Lô en cas d'urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Saint-Lô dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Veolia Eau Saint-Lô

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Veolia Eau Saint-Lô est situé :

Veolia Eau Saint-Lô
rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Veolia Eau Saint-Lô par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Veolia Eau Saint-Lô sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Saint-Lô, il faut veiller à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Veolia Eau Saint-Lô a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Saint-Lô ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Saint-Lô gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Saint-Lô au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Veolia Eau Saint-Lô (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Veolia Eau Saint-Lô peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Saint-Lô implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Saint-Lô.

Clôture du compteur Veolia Eau Saint-Lô en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau Saint-Lô afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Saint-Lô ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Veolia Eau Saint-Lô à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Saint-Lô, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Veolia Eau Saint-Lô dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Veolia Eau Saint-Lô. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Saint-Lô.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Saint-Lô.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Saint-Lô

La facturation pour l'eau Veolia Eau Saint-Lô se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Veolia Eau Saint-Lô.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Saint-Lô.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Veolia Eau Saint-Lô :

Service client Veolia Eau Saint-Lô
rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô

Par téléphone : 08 11 90 08 00

Étude du prix de l'eau chez Veolia Eau Saint-Lô

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Saint-Lô). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Saint-Lô pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Veolia Eau Saint-Lô : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Saint-Lô doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Saint-Lô.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Veolia Eau Saint-Lô
rue Jules Vallès
50000 Saint-Lô

Fait à Saint-Lô, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Saint-Lô : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Saint-Lô doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Saint-Lô dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Veolia Eau Saint-Lô, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Saint-Lô, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Veolia Eau Saint-Lô ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau Saint-Lô

Pour retrouver plus d'informations à propos de Veolia Eau Saint-Lô dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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