Veolia Eau Cérences : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 1804 résidants à Cérences. C'est ce service des eaux à Cérences avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cérences avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cérences, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Cérences). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cérences pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cérences, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cérences

Pour activer votre abonnement eau à Cérences, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Cérences, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Cérences, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Cérences
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cérences, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Cérences ;
  • date d'arrivée à Cérences ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Cérences, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Cérences.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Cérences et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Cérences ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Cérences.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Cérences : Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Cérences : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Cérences.

Salubrité de l'eau à Cérences

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Cérences. Veolia Eau partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Cérences (50510)
Qualité de l'eau à Cérences Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 95.8%
Fuites d'eau 86.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.26%
Taux de réclamations 1.49/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 95.8%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 86.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Cérences est estimé à 0.8%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Cérences se situent aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Cérences pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Cérences est situé à 0.26% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.49 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Cérences sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Cérences

Prix de l'eau à Cérences (50510)


5.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Cérences au 1er janvier 2019 est de 2,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.83€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Cérences, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cérences depuis 2008

Le prix de l'eau change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Cérences ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Cérences, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Cérences a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux à Cérences.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cérences

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Cérences, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Cérences, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Cérences

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cérençais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Cérences peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Cérences ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Cérences.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CérencesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Cérençais des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Cérences

Cérences fait partie de la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La mairie est située à l'adresse 7, place du Marché 50510 Cérences. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 33 51 95 47.

Cérences est composé de 1804 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cérences

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