Veolia Eau Cérences : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 1804 habitants à Cérences. C'est le bon service des eaux à Cérences qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cérences avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cérences, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 37 95 (prix d'un appel local à Cérences). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cérences pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cérences, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cérences

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Cérences, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Cérences, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Cérences, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Cérences
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cérences, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Cérences ;
  • date prévue d'emménagement à Cérences ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cérences, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cérences.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Cérences et poser valises dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Cérences ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Cérences, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Cérences : Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Cérences : tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Cérences.

Salubrité de l'eau à Cérences

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Cérences. Veolia Eau publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Cérences (50510)
Qualité de l'eau à Cérences Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 22
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 24
Fuites d'eau 0.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquence des interruptions 1.05/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.88%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 22 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau répondant à 24 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cérences est estimé à 0.3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Cérences se situent en moyenne aux alentours de 1.05 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Cérences sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Cérences est situé à 1.88% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.79 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Cérences sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Cérences

Prix de l'eau à Cérences (50510)


5.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cérences au 1er janvier 2019 est de 2,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.91€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Cérences, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cérences depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Cérences ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Cérences, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Cérences a choisi de mandater Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Cérences.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cérences

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Cérences, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Cérences, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Cérences

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Cérençais sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Cérences ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Cérences ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau d'eau potable pour faire le nécessaire dès que possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune de Cérences.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CérencesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Cérençais des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Cérences

Cérences fait partie de la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La mairie est située à l'adresse 7, place du Marché 50510 Cérences. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 51 95 47.

Cérences est composé de 1804 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cérences

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