SAUR Normandie : Service des eaux Moon-sur-Elle

L'eau est gérée par SAUR Normandie et alimente 835 résidants à Moon-sur-Elle. Il s'agit du fournisseur d'eau à Moon-sur-Elle à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Moon-sur-Elle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Moon-sur-Elle, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Moon-sur-Elle). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Moon-sur-Elle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Moon-sur-Elle, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Moon-sur-Elle

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Moon-sur-Elle, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Moon-sur-Elle, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Moon-sur-Elle, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Moon-sur-Elle
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Moon-sur-Elle, il va falloir apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Moon-sur-Elle ;
  • date d'arrivée dans le logement à Moon-sur-Elle ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Moon-sur-Elle, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Moon-sur-Elle.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Moon-sur-Elle et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Moon-sur-Elle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Moon-sur-Elle, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Moon-sur-Elle : CA Saint-Lô Agglo.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Moon-sur-Elle : en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité CA Saint-Lô Agglo qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Moon-sur-Elle.

Qualité des services et qualité de l'eau à Moon-sur-Elle

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Moon-sur-Elle. SAUR Normandie partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Moon-sur-Elle (50680)
Qualité de l'eau à Moon-sur-Elle Mesures
Conformité microbiologique 8%
Conformité physico-chimique 10%
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.46%
Fréquence des interruptions 9.43/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.97%
Taux de réclamations 0.68/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 10%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Moon-sur-Elle est exactement 0.46%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Moon-sur-Elle sont d'environ 9.43 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Moon-sur-Elle pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Moon-sur-Elle est aux alentours de 1.97% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.68 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Moon-sur-Elle sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Moon-sur-Elle

Prix de l'eau à Moon-sur-Elle (50680)


5.58€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Moon-sur-Elle au 1er janvier 2019 est de 3,12€ / m3 auquel il faut rajouter 2,54 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.58€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Moon-sur-Elle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA Saint-Lô Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Moon-sur-Elle depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Moon-sur-Elle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Moon-sur-Elle, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité de Moon-sur-Elle a choisi de mandater SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Moon-sur-Elle.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Moon-sur-Elle

En général, en cas de coupure d'eau à Moon-sur-Elle, il est recommandé de joindre SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Moon-sur-Elle, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Moon-sur-Elle

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Moonais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Moon-sur-Elle ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Moon-sur-Elle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie se doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Moon-sur-Elle.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Moon-sur-ElleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Moonais et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Moon-sur-Elle

Moon-sur-Elle fait partie de la collectivité CA Saint-Lô Agglo.

La mairie est située à l'adresse La Pomme-d"Or 50680 Moon-sur-Elle. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 05 85 78.

Moon-sur-Elle est composé de 835 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moon-sur-Elle

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !