Service de l'eau de la CABA : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Service de l'eau de la CABA

Coordonnées du délégataire Service de l'eau de la CABA
✔ Nom officiel	💧 Service de l'eau de la CABA
Numéro de téléphone	04 71 46 86 30
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 71 46 48 60
Adresse postale	3 place des Carmes 15000 Aurillac
Site web	Site web

Téléphone service client Service de l'eau de la CABA

Afin de se mettre en contact avec Service de l'eau de la CABA, vous pouvez composer le numéro 04 71 46 86 30. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Service de l'eau de la CABA.

Contacter Service de l'eau de la CABA pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Service de l'eau de la CABA en cas de coupure ou de panne est le 04 71 46 48 60. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Service de l'eau de la CABA

Par courrier, le distributeur Service de l'eau de la CABA se trouve à l'adresse suivante :

Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Service de l'eau de la CABA en ligne

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Service de l'eau de la CABA directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Service de l'eau de la CABA, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Service de l'eau de la CABA a développé un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Service de l'eau de la CABA.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service de l'eau de la CABA ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service de l'eau de la CABA s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouvrir le compteur Service de l'eau de la CABA lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Service de l'eau de la CABA (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Service de l'eau de la CABA peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Service de l'eau de la CABA suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Service de l'eau de la CABA.

Clôture du compteur Service de l'eau de la CABA suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prévenir le service eau Service de l'eau de la CABA de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Service de l'eau de la CABA ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Service de l'eau de la CABA depuis son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Service de l'eau de la CABA, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Service de l'eau de la CABA dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Service de l'eau de la CABA. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Service de l'eau de la CABA.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Service de l'eau de la CABA.

Les éléments de la facture Service de l'eau de la CABA

Le reçu d'eau Service de l'eau de la CABA se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Service de l'eau de la CABA.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service de l'eau de la CABA.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Service de l'eau de la CABA :

Service à la clientèle Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

Contact téléphonique : 04 71 46 86 30

Connaître le montant du m3 d'eau chez Service de l'eau de la CABA

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Service de l'eau de la CABA). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Service de l'eau de la CABA dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Service de l'eau de la CABA : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Service de l'eau de la CABA doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service de l'eau de la CABA.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

Fait à Aurillac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service de l'eau de la CABA doit informer son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Service de l'eau de la CABA au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières avec Service de l'eau de la CABA, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Service de l'eau de la CABA ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Service de l'eau de la CABA

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC

Communes gérées par Service de l'eau de la CABA

Pour en savoir plus à propos de Service de l'eau de la CABA dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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