Service de l'eau de la CABA : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Service de l'eau de la CABA

Coordonnées du délégataire Service de l'eau de la CABA
✔ Nom officiel 💧 Service de l'eau de la CABA
Numéro de téléphone 04 71 46 86 30
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 71 46 48 60
Adresse postale
3 place des Carmes
15000  Aurillac
Site web Site web

Numéro de téléphone Service de l'eau de la CABA

Pour appeler Service de l'eau de la CABA, le client peut composer le numéro de téléphone 04 71 46 86 30. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Service de l'eau de la CABA.

Appeler Service de l'eau de la CABA en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Service de l'eau de la CABA dans le cadre d'une urgence est le 04 71 46 48 60. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Service de l'eau de la CABA

Pour les requêtes écrites, le distributeur Service de l'eau de la CABA est situé :

Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Service de l'eau de la CABA sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Service de l'eau de la CABA directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Service de l'eau de la CABA, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que Service de l'eau de la CABA livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service de l'eau de la CABA.

Pour poser les questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Service de l'eau de la CABA ?

En tant que délégation de service public, Service de l'eau de la CABA est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Service de l'eau de la CABA lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Service de l'eau de la CABA (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Service de l'eau de la CABA peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service de l'eau de la CABA engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Service de l'eau de la CABA.

Fermeture du compteur Service de l'eau de la CABA lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Service de l'eau de la CABA de manière à arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Service de l'eau de la CABA ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Service de l'eau de la CABA depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Service de l'eau de la CABA, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si Service de l'eau de la CABA dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Service de l'eau de la CABA. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Service de l'eau de la CABA.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Service de l'eau de la CABA.


Ce qui compose ma facture Service de l'eau de la CABA

Votre facture d'eau Service de l'eau de la CABA s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Service de l'eau de la CABA.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Service de l'eau de la CABA.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Service de l'eau de la CABA :

Service client Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

Par téléphone : 04 71 46 86 30

Étude du prix du m3 d'eau avec Service de l'eau de la CABA

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Service de l'eau de la CABA pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Service de l'eau de la CABA : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Service de l'eau de la CABA doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service de l'eau de la CABA.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Service de l'eau de la CABA
3 place des Carmes
15000 Aurillac

Fait à Aurillac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Service de l'eau de la CABA : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service de l'eau de la CABA doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Service de l'eau de la CABA rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Service de l'eau de la CABA, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Service de l'eau de la CABA, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Service de l'eau de la CABA ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Service de l'eau de la CABA

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Service de l'eau de la CABA chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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