Service de l'eau de la CABA : Service des eaux Velzic

Le service des eaux est géré par Service de l'eau de la CABA et dessert 394 résidants à Velzic. C'est le fournisseur d'eau à Velzic à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Service de l'eau de la CABA, il suffit d'appeler le 04 71 46 86 30. Service de l'eau de la CABA se situe 3 place des Carmes 15000 Aurillac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Velzic avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Velzic, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Service de l'eau de la CABA. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 71 46 86 30.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Velzic). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Velzic pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Velzic, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 260 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service de l'eau de la CABA

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Service de l'eau de la CABA gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Service de l'eau de la CABA est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Velzic

Pour démarrer votre abonnement eau à Velzic, il suffit de se mettre en contact avec Service de l'eau de la CABA au 04 71 46 86 30. Si vous arrivez sur Velzic, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Velzic, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Velzic
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'eau de la CABA
Contact téléphonique 04 71 46 86 30
Contact urgence 04 71 46 48 60
Coordonnées postales
3 place des Carmes
15000  Aurillac
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Velzic, il va falloir apporter ces papiers à Service de l'eau de la CABA :

  • adresse physique à Velzic ;
  • date d'arrivée à Velzic ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 260 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Velzic, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Velzic.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Velzic et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Velzic ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Velzic.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Velzic : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Velzic : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau de Velzic.

Qualité de l'eau et des services associés à Velzic

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Velzic. Service de l'eau de la CABA partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Velzic (15590)
Qualité de l'eau à Velzic Dernières mesures
Conformité microbiologique 97.4%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 77m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.04%
Taux de réclamations 2.23/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Service de l'eau de la CABA distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 97.4%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Service de l'eau de la CABA doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Service de l'eau de la CABA repecte ces critères à 99.3%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Service de l'eau de la CABA

Les pertes sur le réseau Service de l'eau de la CABA sont estimées à 77 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Velzic est 3%. Ce résultat correspond aux mesure de Service de l'eau de la CABA depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Velzic équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Velzic pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Velzic est aux alentours de 4.04% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2.23 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Service de l'eau de la CABA. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Velzic sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service de l'eau de la CABA

Prix de l'eau à Velzic

Prix de l'eau à Velzic (15590)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Velzic au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Velzic, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Velzic

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Velzic ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Velzic, il faut téléphoner à Service de l'eau de la CABA.

En effet, c'est la collectivité de Velzic a choisi de mandater Service de l'eau de la CABA pour l'eau potable à Velzic.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Velzic

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Velzic, vous devez appeler Service de l'eau de la CABA au 04 71 46 86 30.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Velzic, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Velzic

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau. Les Velzicois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Velzic peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Velzic ou si une fuite importante a lieu, Service de l'eau de la CABA est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation .

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Service de l'eau de la CABA, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de Velzic.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à VelzicLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Velzicois contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Service de l'eau de la CABA.

Renseignements supplémentaires à propos de Velzic

Velzic fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Jordanne 15590 Velzic. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 71 47 93 04.

Velzic est composé de 394 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Velzic

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