Service de l'eau de la CABA : Service des eaux Aurillac

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Aurillac : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Le service public de l'eau à Aurillac : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de la gestion de l'eau potable la Service de l'eau de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Aurillac. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Aurillac. C'est ce fournisseur à Aurillac que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro de Service de l'eau de la CABA

Afin de rentrer en contact avec Service de l'eau de la CABA, il faut téléphoner au 04 71 46 86 30. Service de l'eau de la CABA se situe 3 place des Carmes 15000 Aurillac.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Aurillac. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Service de l'eau de la CABA qu'il faut contacter, au 04 71 46 86 30 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Aurillac
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'eau de la CABA
Contact téléphonique 04 71 46 86 30
Contact urgence 04 71 46 48 60
Coordonnées postales
3 place des Carmes
15000  Aurillac
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Important : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Aurillac, est de 260 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de Service de l'eau de la CABA

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville d' Aurillac, c'est Service de l'eau de la CABA à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Service de l'eau de la CABA réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Service de l'eau de la CABA met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Aurillac qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Aurillac

S'abonner à l'eau à Aurillac

Lorsqu'on emménage à Aurillac, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Aurillac est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Service de l'eau de la CABA ?

Résilier l'abonnement eau à Aurillac

La résiliation du contrat d'eau à Aurillac est possible à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Service de l'eau de la CABA d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il faut contacter Service de l'eau de la CABA, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Aurillac

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Aurillac, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,18 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Aurillac ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Aurillac au 1er janvier 2019 est de 2,27€/m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,63€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune d' Aurillac, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Aurillac ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Aurillac depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Aurillac, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon sa zone géographique.
  • La population totale de la commune : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Aurillac ?

En France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville d' Aurillac, c'est la Service de l'eau de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Aurillac le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Souci sur la facture d'eau à Aurillac ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Aurillac, il est nécessaire de prendre contact Service de l'eau de la CABA au 04 71 46 86 30.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit Service de l'eau de la CABA doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Aurillac

Mesures de la qualité de l'eau à Aurillac (15000)
Qualité de l'eau à Aurillac Derniers résultats
Prélèvements pour analyses microbiologiques 311
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 312
Fuites d'eau quotidiennes 2.3m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.43%
Rythme des interruptions 2.62/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.03%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Aurillac

Conformité microbiologique à Aurillac

Service de l'eau de la CABA réalise annuellement en moyenne 311 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Aurillac

Service de l'eau de la CABA distribue une eau potable ayant fait l'objet de 312 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Service de l'eau de la CABA

Les problèmes de pertes sur le réseau Service de l'eau de la CABA sont estimées à 2.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Aurillac

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Aurillac est 1.43%. Ce résultat est le résultat des mesures de Service de l'eau de la CABA sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Aurillac

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Lorsque cette situation se produit Aurillacois et Aurillacoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Aurillac ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Service de l'eau de la CABA peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Aurillac se situent en moyenne aux alentours de 2.62 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Aurillac sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Aurillac

Le taux d'incidence des factures impayées à Aurillac est aux alentours de 2.03% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Service de l'eau de la CABA. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Aurillac ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Aurillac : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Aurillac ?

Le service des eaux à Aurillac est géré par Service de l'eau de la CABA. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Service de l'eau de la CABA ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Aurillac est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Service de l'eau de la CABA.

Que faire en cas de coupure d'eau à Aurillac ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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