Service de l'eau de la CABA : Service des eaux Naucelles

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Service de l'eau de la CABA et dessert 1917 habitants à Naucelles. C'est le bon service des eaux à Naucelles avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Service de l'eau de la CABA, il faut téléphoner au 04 71 46 86 30. Service de l'eau de la CABA se situe 3 place des Carmes 15000 Aurillac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Naucelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Naucelles, il est possible de rentrer en contact avec Service de l'eau de la CABA. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 71 46 86 30.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Naucelles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Naucelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Naucelles, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 260 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Service de l'eau de la CABA

En charge de la distribution de l'eau, Service de l'eau de la CABA gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Service de l'eau de la CABA est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Naucelles

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Naucelles, il suffit de contacter Service de l'eau de la CABA au 04 71 46 86 30. Si vous emménagez sur Naucelles, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Naucelles, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Naucelles
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'eau de la CABA
Contact téléphonique 04 71 46 86 30
Contact urgence 04 71 46 48 60
Coordonnées postales
3 place des Carmes
15000  Aurillac
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Naucelles, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Service de l'eau de la CABA :

  • adresse à Naucelles ;
  • date d'emménagement à Naucelles ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 260 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Naucelles, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Naucelles.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir de Naucelles et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Naucelles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Naucelles.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Naucelles : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC.

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Naucelles : l'assainissement collectif et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Naucelles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Naucelles

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Naucelles. Service de l'eau de la CABA publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Naucelles (15250)
Qualité de l'eau à Naucelles Résultats publiés
Conformité microbiologique 97.4%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 77m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.04%
Taux de réclamations 2.23/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Service de l'eau de la CABA distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 97.4%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Service de l'eau de la CABA se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Service de l'eau de la CABA distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.3%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Service de l'eau de la CABA

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'eau de la CABA sont estimées à 77 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Naucelles est de 3%. Cet indicateur correspond aux mesure de Service de l'eau de la CABA sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Naucelles se situent en moyenne aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Naucelles sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Naucelles monte aux alentours de 4.04% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.23 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Service de l'eau de la CABA. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Naucelles sont examinés.

Collectivités gérées par Service de l'eau de la CABA

Prix de l'eau à Naucelles

Prix de l'eau à Naucelles (15250)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Naucelles au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Naucelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Naucelles depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Naucelles ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Naucelles, il faut contacter le service client Service de l'eau de la CABA.

En effet, c'est la collectivité de Naucelles a délégué Service de l'eau de la CABA pour le service des eaux à Naucelles.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Naucelles

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Naucelles, vous devez appeler Service de l'eau de la CABA au 04 71 46 86 30.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Naucelles, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Naucelles

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Les Naucellois sont alertés . Les habitants de Naucelles ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Naucelles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Service de l'eau de la CABA intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Service de l'eau de la CABA, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Naucelles.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à NaucellesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Naucellois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Service de l'eau de la CABA.

Renseignements supplémentaires à propos de Naucelles

Naucelles fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AURILLAC.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 15250 Naucelles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 71 47 21 03.

Naucelles est composé de 1917 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Naucelles

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