SDEA Alsace Moselle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SDEA Alsace Moselle

Coordonnées du délégataire SDEA Alsace Moselle
✔ Nom officiel 💧 SDEA Alsace Moselle
Numéro de téléphone 03 88 19 29 99
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 88 19 97 09
Adresse postale
1, rue de Rome
67300  Schiltigheim
Site web Site web

Numéro de téléphone SDEA Alsace Moselle

Pour contacter SDEA Alsace Moselle, vous pouvez composer le 03 88 19 29 99. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de SDEA Alsace Moselle.

Joindre SDEA Alsace Moselle pour une urgence Le contact à privilégier chez de SDEA Alsace Moselle en cas d'urgence est le 03 88 19 97 09. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SDEA Alsace Moselle

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SDEA Alsace Moselle se trouve à l'adresse suivante :

SDEA Alsace Moselle
1, rue de Rome
67300 Schiltigheim

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre SDEA Alsace Moselle par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SDEA Alsace Moselle sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SDEA Alsace Moselle, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que SDEA Alsace Moselle dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SDEA Alsace Moselle.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SDEA Alsace Moselle ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SDEA Alsace Moselle gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SDEA Alsace Moselle lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SDEA Alsace Moselle (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau SDEA Alsace Moselle peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SDEA Alsace Moselle implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par SDEA Alsace Moselle.

Fermeture du compteur SDEA Alsace Moselle lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau SDEA Alsace Moselle dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SDEA Alsace Moselle ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SDEA Alsace Moselle via son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SDEA Alsace Moselle, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où SDEA Alsace Moselle propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SDEA Alsace Moselle. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SDEA Alsace Moselle.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SDEA Alsace Moselle.


Les éléments de la facture SDEA Alsace Moselle

La facturation pour l'eau SDEA Alsace Moselle se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SDEA Alsace Moselle.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SDEA Alsace Moselle.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'SDEA Alsace Moselle :

Contact clientèle SDEA Alsace Moselle
1, rue de Rome
67300 Schiltigheim

Téléphone : 03 88 19 29 99

Éplucher le prix de l'eau avec SDEA Alsace Moselle

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SDEA Alsace Moselle dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

SDEA Alsace Moselle : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau SDEA Alsace Moselle doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SDEA Alsace Moselle.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SDEA Alsace Moselle
1, rue de Rome
67300 Schiltigheim

Fait à Schiltigheim, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SDEA Alsace Moselle : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SDEA Alsace Moselle doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact SDEA Alsace Moselle dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures SDEA Alsace Moselle, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SDEA Alsace Moselle, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SDEA Alsace Moselle ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SDEA Alsace Moselle

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SDEA Alsace Moselle chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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