SDEA Alsace Moselle : Service des eaux Holtzheim
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Holtzheim : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Holtzheim : qui contacter ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable SDEA Alsace Moselle. Ce service dessert tous les habitants à Holtzheim. C'est l'organisme à Holtzheim qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SDEA Alsace Moselle
Pour téléphoner à SDEA Alsace Moselle, il faut téléphoner au 03 88 19 29 99. SDEA Alsace Moselle est situé 1, rue de Rome 67300 Schiltigheim.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Holtzheim. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SDEA Alsace Moselle qu'il faut contacter, au 03 88 19 29 99 ou via Internet.
Nom officiel | 💧 SDEA Alsace Moselle |
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Service téléphonique | 03 88 19 29 99 |
Service urgences | 03 88 19 97 09 |
Courrier postal |
1, rue de Rome 67300 Schiltigheim |
Lien web | Site web |
Vos démarches déménagement à Holtzheim Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Holtzheim). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Holtzheim pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Bon à savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Holtzheim, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SDEA Alsace Moselle
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Holtzheim, c'est SDEA Alsace Moselle qui s'en occupe. Dans ce cadre, SDEA Alsace Moselle suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SDEA Alsace Moselle met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Holtzheim que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Holtzheim
Souscrire l'abonnement eau à Holtzheim
Lors d'un emménagement à Holtzheim, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Holtzheim dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Holtzheim
La clôture du contrat d'eau à Holtzheim est possible aussitôt que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le mieux est de demander à SDEA Alsace Moselle de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre SDEA Alsace Moselle, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Holtzheim
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Holtzheim, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,60 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Holtzheim ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Holtzheim au 1er janvier 2019 est de 1,6€/m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,6€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Holtzheim, le tarif eau potable est fixé par EUROMETROPOLE DE STRASBOURG à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Holtzheim ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Holtzheim sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Holtzheim, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, dont :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Holtzheim ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Holtzheim, c'est SDEA Alsace Moselle qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Holtzheim ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Holtzheim, le mieux est d'appeler SDEA Alsace Moselle au 03 88 19 29 99.Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SDEA Alsace Moselle doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Holtzheim
Qualité de l'eau à Holtzheim | Mesures |
---|---|
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 650 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 650 |
Fuites d'eau | 9.2m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.96% |
Fréquences des interruptions du service | 1.56/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.94% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.21/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Holtzheim
Conformité microbiologique à Holtzheim
SDEA Alsace Moselle procède tous les ans à environ 650 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Holtzheim
SDEA Alsace Moselle propose une eau du robinet ayant répondu à 650 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SDEA Alsace Moselle
Les fuites sur le réseau de distribution SDEA Alsace Moselle sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Holtzheim
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Holtzheim est exactement 0.96%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SDEA Alsace Moselle sur 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Holtzheim
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit Holtzheimois et Holtzheimoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Holtzheim ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SDEA Alsace Moselle peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau à Holtzheim sont d'environ 1.56 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Holtzheim pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Holtzheim
Le non-paiement des factures d'eau à Holtzheim est de 2.94% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est de 0.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SDEA Alsace Moselle. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Holtzheim sont examinés.
Service de l'eau à Holtzheim : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Holtzheim ?
Le pôle eau à Holtzheim est géré par SDEA Alsace Moselle. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture SDEA Alsace Moselle ?
Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Holtzheim s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir SDEA Alsace Moselle.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Holtzheim ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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