Régie d'eau du Carmausin-Ségala (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie d'eau du Carmausin-Ségala

Coordonnées du délégataire Régie d'eau du Carmausin-Ségala
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Régie d'eau du Carmausin-Ségala
Numéro de téléphone 05 63 76 20 70
Adresse postale
12 rue André Ampère - Zone de la Centrale
81400
Carmaux

Numéro de téléphone Régie d'eau du Carmausin-Ségala

Pour joindre Régie d'eau du Carmausin-Ségala, il suffit d'appeler le numéro 05 63 76 20 70. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Appeler Régie d'eau du Carmausin-Ségala en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Régie d'eau du Carmausin-Ségala en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Régie d'eau du Carmausin-Ségala

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala est disponible à l'adresse suivante :

Régie d'eau du Carmausin-Ségala
12 rue André Ampère - Zone de la Centrale
81400 Carmaux

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Régie d'eau du Carmausin-Ségala par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Régie d'eau du Carmausin-Ségala en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Régie d'eau du Carmausin-Ségala, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Régie d'eau du Carmausin-Ségala a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions concernant la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Régie d'eau du Carmausin-Ségala ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie d'eau du Carmausin-Ségala est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Régie d'eau du Carmausin-Ségala (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Régie d'eau du Carmausin-Ségala peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie d'eau du Carmausin-Ségala implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Fermeture du compteur Régie d'eau du Carmausin-Ségala suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Régie d'eau du Carmausin-Ségala afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Régie d'eau du Carmausin-Ségala ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Régie d'eau du Carmausin-Ségala par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Régie d'eau du Carmausin-Ségala, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Régie d'eau du Carmausin-Ségala dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie d'eau du Carmausin-Ségala. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Comprendre ma facture chez Régie d'eau du Carmausin-Ségala

Le reçu d'eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Régie d'eau du Carmausin-Ségala :

Service à la clientèle Régie d'eau du Carmausin-Ségala
12 rue André Ampère - Zone de la Centrale
81400 Carmaux

Numéro de téléphone : 05 63 76 20 70

Connaître le tarif de l'eau chez Régie d'eau du Carmausin-Ségala

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Régie d'eau du Carmausin-Ségala). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Régie d'eau du Carmausin-Ségala : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Régie d'eau du Carmausin-Ségala.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Régie d'eau du Carmausin-Ségala
12 rue André Ampère - Zone de la Centrale
81400 Carmaux

Fait à Carmaux, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie d'eau du Carmausin-Ségala : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie d'eau du Carmausin-Ségala doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Régie d'eau du Carmausin-Ségala dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Régie d'eau du Carmausin-Ségala, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie d'eau du Carmausin-Ségala, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec Régie d'eau du Carmausin-Ségala ou de problème sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Régie d'eau du Carmausin-Ségala

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Régie d'eau du Carmausin-Ségala pour votre ville, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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