Veolia Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Carcassonne

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Carcassonne
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Carcassonne
Logo officiel logo Veolia Eau Carcassonne
Numéro de téléphone 09 69 329 328
Adresse postale
route de Montréal
11000  Carcassonne

Numéro de téléphone Veolia Eau Carcassonne

Pour appeler Veolia Eau Carcassonne, il est nécessaire de faire le 09 69 329 328. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Veolia Eau Carcassonne.

Contacter Veolia Eau Carcassonne pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Veolia Eau Carcassonne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Carcassonne

Par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Carcassonne est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Carcassonne
route de Montréal
11000 Carcassonne

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Veolia Eau Carcassonne par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Carcassonne sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client Veolia Eau Carcassonne, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Carcassonne a développé un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Carcassonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Carcassonne gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Carcassonne au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Veolia Eau Carcassonne (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau Carcassonne peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Carcassonne engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Carcassonne.

Résiliation du compteur Veolia Eau Carcassonne suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Veolia Eau Carcassonne de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Carcassonne ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Veolia Eau Carcassonne avec son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Carcassonne, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Carcassonne dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Carcassonne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Carcassonne.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Veolia Eau Carcassonne.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Carcassonne

La facture d'eau Veolia Eau Carcassonne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Veolia Eau Carcassonne.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Carcassonne.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Veolia Eau Carcassonne :

Contact clientèle Veolia Eau Carcassonne
route de Montréal
11000 Carcassonne

Téléphone : 09 69 329 328

Analyse du prix de l'eau avec Veolia Eau Carcassonne

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Carcassonne). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Carcassonne dans ma commune

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Carcassonne : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Carcassonne doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Carcassonne.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Veolia Eau Carcassonne
route de Montréal
11000 Carcassonne

Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Carcassonne : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Carcassonne doit informer son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Carcassonne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Carcassonne, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Carcassonne, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Carcassonne ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Carcassonne

Pour retrouver les informations utiles concernant Veolia Eau Carcassonne dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19