Veolia Eau Mas-Saintes-Puelles : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Méditerranée et alimente 900 personnes à Mas-Saintes-Puelles. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mas-Saintes-Puelles à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Méditerranée, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mas-Saintes-Puelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mas-Saintes-Puelles, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Méditerranée. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Mas-Saintes-Puelles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mas-Saintes-Puelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mas-Saintes-Puelles, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Méditerranée

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Méditerranée s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Méditerranée est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mas-Saintes-Puelles

Pour activer votre abonnement eau à Mas-Saintes-Puelles, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Mas-Saintes-Puelles, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Mas-Saintes-Puelles, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Mas-Saintes-Puelles
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Mas-Saintes-Puelles, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse la plus exacte possible à Mas-Saintes-Puelles ;
  • date d'emménagement à Mas-Saintes-Puelles ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mas-Saintes-Puelles, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Mas-Saintes-Puelles.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Mas-Saintes-Puelles et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Mas-Saintes-Puelles ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Mas-Saintes-Puelles, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Mas-Saintes-Puelles : COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Mas-Saintes-Puelles : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Mas-Saintes-Puelles.

Qualité de l'eau et des services associés à Mas-Saintes-Puelles

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles. Veolia Eau Méditerranée diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles (11400)
Qualité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 7
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 7
Fuites d'eau 0.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles
Taux de factures impayés 1.67%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue une eau recensant pas moins de 7 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Méditerranée se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée propose une eau du robinet ayant répondu à 7 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Mas-Saintes-Puelles est situé à 1.67% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Mas-Saintes-Puelles sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Mas-Saintes-Puelles

Prix de l'eau à Mas-Saintes-Puelles (11400)


6.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Mas-Saintes-Puelles au 1er janvier 2019 est de 3,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mas-Saintes-Puelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mas-Saintes-Puelles depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Mas-Saintes-Puelles ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Mas-Saintes-Puelles, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Certes, c'est la collectivité de Mas-Saintes-Puelles a mandaté Veolia Eau Méditerranée afin de se charger de distribuer l'eau à Mas-Saintes-Puelles.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mas-Saintes-Puelles

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Mas-Saintes-Puelles, vous devez appeler Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Mas-Saintes-Puelles, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Mas-Saintes-Puelles

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Massogien sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mas-Saintes-Puelles peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Mas-Saintes-Puelles voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Méditerranée se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter une alerte aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau Méditerranée, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés de Mas-Saintes-Puelles.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Mas-Saintes-PuellesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Massogien et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Informations à propos de Mas-Saintes-Puelles

Mas-Saintes-Puelles fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Mairie 11400 Mas-Saintes-Puelles. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 23 17 15.

Mas-Saintes-Puelles est composé de 900 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mas-Saintes-Puelles

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