Veolia Eau Mas-Saintes-Puelles : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Mas-Saintes-Puelles : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Service de l'eau à Mas-Saintes-Puelles : qui joindre ?
La société responsable de la distribution de l'eau potable Veolia Eau Méditerranée. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Mas-Saintes-Puelles. C'est le prestataire de l'eau à Mas-Saintes-Puelles qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau Méditerranée
Pour téléphoner à Veolia Eau Méditerranée, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se situe TSA 70121 37911 Tours Cedex.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Mas-Saintes-Puelles. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau Méditerranée qu'il faut joindre, au 0 969 367 261 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau Méditerranée |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0 969 367 261 |
| Coordonnées postales |
TSA 70121 37911 Tours Cedex |
| Site internet | Site web |
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À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Mas-Saintes-Puelles, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Rôle de Veolia Eau Méditerranée
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Mas-Saintes-Puelles, c'est Veolia Eau Méditerranée qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau Méditerranée assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Veolia Eau Méditerranée s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Mas-Saintes-Puelles que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Mas-Saintes-Puelles
Abonnement eau à Mas-Saintes-Puelles
Lorsqu'on emménage à Mas-Saintes-Puelles, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Mas-Saintes-Puelles incombe au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro de compteur d'eau, si possible.
Résilier l'abonnement eau à Mas-Saintes-Puelles
La clôture du contrat d'eau à Mas-Saintes-Puelles doit être faite à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Veolia Eau Méditerranée de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Veolia Eau Méditerranée, sur Internet ou par téléphone. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Facture et prix de l'eau à Mas-Saintes-Puelles
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Mas-Saintes-Puelles, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,28 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Mas-Saintes-Puelles ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Mas-Saintes-Puelles au 1er janvier 2019 est de 3,34€/m3 auquel il faut rajouter 2,75 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,34€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Mas-Saintes-Puelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Mas-Saintes-Puelles ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Mas-Saintes-Puelles de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Mas-Saintes-Puelles, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Mas-Saintes-Puelles ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Mas-Saintes-Puelles, c'est Veolia Eau Méditerranée qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur la facture d'eau à Mas-Saintes-Puelles ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Mas-Saintes-Puelles, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Veolia Eau Méditerranée est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesures de qualité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles
| Qualité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 7 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 7 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 0.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles |
| Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles |
| Pourcentage de factures impayées | 1.67% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Mas-Saintes-Puelles |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Mas-Saintes-Puelles
Conformité microbiologique à Mas-Saintes-Puelles
Veolia Eau Méditerranée effectue de façon annuelle 7 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Mas-Saintes-Puelles
Veolia Eau Méditerranée distribue une eau potable ayant fait l'objet de 7 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 0.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mas-Saintes-Puelles
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mas-Saintes-Puelles
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Massogien et Massogiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mas-Saintes-Puelles ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Méditerranée a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mas-Saintes-Puelles
Le taux d'impayés du service d'eau à Mas-Saintes-Puelles monte à 1.67% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mas-Saintes-Puelles sont contemplés.
Service de l'eau à Mas-Saintes-Puelles : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Mas-Saintes-Puelles ?
Le secteur de l'eau à Mas-Saintes-Puelles est organisé par Veolia Eau Méditerranée. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Méditerranée ?
La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Mas-Saintes-Puelles s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Méditerranée.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Mas-Saintes-Puelles ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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