Veolia Eau Saint-Sernin : Service des eaux

Service des eaux à Saint-Sernin : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par Veolia Eau Méditerranée et alimente 40 habitants à Saint-Sernin. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Sernin qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Veolia Eau Méditerranée, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se situe TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau à Saint-Sernin (11420)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-SerninAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Sernin, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Méditerranée. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Sernin). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Saint-Sernin. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Saint-Sernin, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Méditerranée

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Méditerranée s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Méditerranée est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Sernin

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Sernin, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Saint-Sernin, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Sernin, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Sernin, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse exacte à Saint-Sernin ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Sernin ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Sernin, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Sernin.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de déménager de Saint-Sernin et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Sernin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Sernin...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Sernin : COMMUNAUTE DE COMMUNE PIÈGE LAURAGAIS MALEPÈRE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Saint-Sernin : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNE PIÈGE LAURAGAIS MALEPÈRE, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Saint-Sernin.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Sernin

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Sernin. Veolia Eau Méditerranée publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Sernin (11420)
Qualité de l'eau à Saint-Sernin Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 92.6%
Fuites d'eau 92.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Saint-Sernin
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Sernin

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée repecte ces critères à 92.6%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 92.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Sernin est 1.6%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau Méditerranée sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Saint-Sernin équivalent à 0.83 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Sernin sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Saint-Sernin

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Sernin varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Saint-Sernin. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Saint-Sernin et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Sernin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNE PIÈGE LAURAGAIS MALEPÈRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Sernin depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Sernin ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Sernin, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Sernin a choisi Veolia Eau Méditerranée afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Sernin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Sernin

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Saint-Sernin, vous devez appeler Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Sernin, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Saint-Sernin

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Les habitant de Saint-Sernin sont alertés . Les habitants de Saint-Sernin peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Sernin ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Méditerranéepeut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau Méditerranée, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de Saint-Sernin.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-SerninLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Saint-Sernin et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Méditerranée.

Infos concernant la ville de Saint-Sernin

Saint-Sernin fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNE PIÈGE LAURAGAIS MALEPÈRE.

La mairie est située à l'adresse Le Village 11420 Saint-Sernin. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 60 67 82.

Saint-Sernin est composé de 40 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Sernin

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