Véolia Eau Région Est : Service des eaux Audun-le-Tiche

Le distributeur d'eau à Audun-le-Tiche est Véolia Eau Région Est. Le numéro de téléphone de Véolia Eau Région Est est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Audun-le-Tiche est de 2,06 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Audun-le-Tiche : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est Véolia Eau Région Est. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les consommateurs à Audun-le-Tiche. C'est l'organisation à Audun-le-Tiche qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Véolia Eau Région Est

Pour joindre Véolia Eau Région Est, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Véolia Eau Région Est se trouve Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017 57003 METZ Cedex.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Audun-le-Tiche : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 57 que le client doit joindre, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Audun-le-Tiche
Nom officiel 💧 Veolia Eau 57
Logo de la marque logo Veolia Eau 57
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Service urgences 09 69 32 35 54
Courrier postal
Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017
57003  METZ Cedex

Toutes vos démarches déménagement à Audun-le-Tiche Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Bon à savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Audun-le-Tiche, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Véolia Eau Région Est

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité d' Audun-le-Tiche, c'est Véolia Eau Région Est à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Véolia Eau Région Est gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Véolia Eau Région Est s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Audun-le-Tiche que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Audun-le-Tiche

Abonnement eau à Audun-le-Tiche

Si vous emménagez à Audun-le-Tiche, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Audun-le-Tiche n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Audun-le-Tiche

La clôture du contrat d'eau à Audun-le-Tiche est impérative si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à Véolia Eau Région Est d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Véolia Eau Région Est, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Audun-le-Tiche

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Audun-le-Tiche, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,06 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Audun-le-Tiche ?

Le prix de l'eau à Audun-le-Tiche est de 2,06 € / m3.

Dans la ville d' Audun-le-Tiche, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Audun-le-Tiche dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Audun-le-Tiche ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Audun-le-Tiche depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Audun-le-Tiche, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Audun-le-Tiche ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens d' Audun-le-Tiche, c'est Véolia Eau Région Est qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Audun-le-Tiche ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Audun-le-Tiche, la démarche à suivre est de contacter Véolia Eau Région Est au 09 69 32 35 54.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Véolia Eau Région Est doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Audun-le-Tiche

Qualité de l'eau à Audun-le-Tiche (57390)
Qualité de l'eau à Audun-le-Tiche Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 14.3m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.55%
Fréquences des interruptions du service 3.59/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 2.71%
Taux de réclamation client 0.36/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Audun-le-Tiche

Conformité microbiologique à Audun-le-Tiche

Véolia Eau Région Est a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Audun-le-Tiche

Véolia Eau Région Est respecte les 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Véolia Eau Région Est

Les fuites sur le réseau de distribution Véolia Eau Région Est sont estimées à 14.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Audun-le-Tiche

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Audun-le-Tiche est de 0.55%. Ce résultat correspond aux mesures de Véolia Eau Région Est sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Audun-le-Tiche

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Audunois et Audunoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Audun-le-Tiche ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Véolia Eau Région Est peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Audun-le-Tiche sont d'environ 3.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Audun-le-Tiche pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Audun-le-Tiche

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Audun-le-Tiche monte aux alentours de 2.71% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Véolia Eau Région Est. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Audun-le-Tiche sont contemplés.

L'eau potable à Audun-le-Tiche provient des ouvrages de Audun-le-Tiche :

  • Exhaure Saint Michel

Service de l'eau à Audun-le-Tiche : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Audun-le-Tiche ?

Le secteur de l'eau à Audun-le-Tiche est organisé par Véolia Eau Région Est. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Véolia Eau Région Est ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Audun-le-Tiche s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Véolia Eau Région Est.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Audun-le-Tiche ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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