Le numéro de téléphone de SIAEP de la Plaine du Rhin est le 03 89 72 69 55. SIAEP de la Plaine du Rhin est situé à l'adresse 2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach.
SIAEP de la Plaine du Rhin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SIAEP de la Plaine du Rhin
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 72 69 55 |
| Adresse postale |
2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach |
Téléphone du fournisseur SIAEP de la Plaine du Rhin
Pour appeler SIAEP de la Plaine du Rhin, il faut composer le 03 89 72 69 55. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SIAEP de la Plaine du Rhin.
Joindre SIAEP de la Plaine du Rhin en cas d'urgence Le numéro du service client de SIAEP de la Plaine du Rhin pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SIAEP de la Plaine du Rhin
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin est disponible aux coordonnées suivantes :
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter SIAEP de la Plaine du Rhin via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIAEP de la Plaine du Rhin sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP de la Plaine du Rhin, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que SIAEP de la Plaine du Rhin a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de la Plaine du Rhin ?
En tant que délégation de service public, SIAEP de la Plaine du Rhin est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SIAEP de la Plaine du Rhin (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SIAEP de la Plaine du Rhin peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de la Plaine du Rhin requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIAEP de la Plaine du Rhin.
Résilier le compteur SIAEP de la Plaine du Rhin lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SIAEP de la Plaine du Rhin pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client SIAEP de la Plaine du Rhin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur SIAEP de la Plaine du Rhin via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la Plaine du Rhin, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SIAEP de la Plaine du Rhin propose ce service, connectez-vous à votre compte client SIAEP de la Plaine du Rhin. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEP de la Plaine du Rhin.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin.
Ma facture en détail chez SIAEP de la Plaine du Rhin
La facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIAEP de la Plaine du Rhin.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de la Plaine du Rhin.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'SIAEP de la Plaine du Rhin :
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach
Par téléphone : 03 89 72 69 55
Comprendre le prix du m3 d'eau avec SIAEP de la Plaine du Rhin
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIAEP de la Plaine du Rhin). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau SIAEP de la Plaine du Rhin dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
SIAEP de la Plaine du Rhin : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture SIAEP de la Plaine du Rhin doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de la Plaine du Rhin.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SIAEP de la Plaine du Rhin
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach
Fait à Neuf-Brisach, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ SIAEP de la Plaine du Rhin : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIAEP de la Plaine du Rhin a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter SIAEP de la Plaine du Rhin dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SIAEP de la Plaine du Rhin, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin, qui joindre ?
Lors d'un différend avec SIAEP de la Plaine du Rhin ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de la Plaine du Rhin
Communes gérées par SIAEP de la Plaine du Rhin
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIAEP de la Plaine du Rhin dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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