SIAEP de la Plaine du Rhin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIAEP de la Plaine du Rhin

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Plaine du Rhin
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin
Numéro de téléphone 03 89 72 69 55
Adresse postale
2 rue Salin de Niar
68600  Neuf-Brisach

Numéro de téléphone SIAEP de la Plaine du Rhin

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de la Plaine du Rhin, le client peut composer le 03 89 72 69 55. Le numéro précédemment cité est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de SIAEP de la Plaine du Rhin.

Téléphoner à SIAEP de la Plaine du Rhin en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIAEP de la Plaine du Rhin pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de la Plaine du Rhin

Pour envoyer un courrier, le délégataire SIAEP de la Plaine du Rhin se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de la Plaine du Rhin
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre SIAEP de la Plaine du Rhin sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP de la Plaine du Rhin en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SIAEP de la Plaine du Rhin, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que SIAEP de la Plaine du Rhin a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions au sujet de la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SIAEP de la Plaine du Rhin ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de la Plaine du Rhin est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de SIAEP de la Plaine du Rhin (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un représentant SIAEP de la Plaine du Rhin peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIAEP de la Plaine du Rhin implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de la Plaine du Rhin.

Fermer le compteur SIAEP de la Plaine du Rhin suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client SIAEP de la Plaine du Rhin pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier SIAEP de la Plaine du Rhin à partir de son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat SIAEP de la Plaine du Rhin, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Dans le cas où SIAEP de la Plaine du Rhin propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEP de la Plaine du Rhin. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Plaine du Rhin.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SIAEP de la Plaine du Rhin.


Les éléments de la facture SIAEP de la Plaine du Rhin

Votre facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIAEP de la Plaine du Rhin.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de la Plaine du Rhin.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'SIAEP de la Plaine du Rhin :

Contact clientèle SIAEP de la Plaine du Rhin
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach

Par téléphone : 03 89 72 69 55

Étude du prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Plaine du Rhin

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SIAEP de la Plaine du Rhin). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP de la Plaine du Rhin chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

SIAEP de la Plaine du Rhin : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SIAEP de la Plaine du Rhin.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SIAEP de la Plaine du Rhin
2 rue Salin de Niar
68600 Neuf-Brisach

Fait à Neuf-Brisach, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP de la Plaine du Rhin : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de la Plaine du Rhin informe son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de la Plaine du Rhin d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec SIAEP de la Plaine du Rhin, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec SIAEP de la Plaine du Rhin ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIAEP de la Plaine du Rhin

De manière à obtenir plus d'informations sur SIAEP de la Plaine du Rhin pour votre ville, des services d'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !