SIAEP de la Plaine du Rhin : Service des eaux Heiteren

L'eau est gérée par SIAEP de la Plaine du Rhin et alimente 945 habitants à Heiteren. Il s'agit du service des eaux à Heiteren à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SIAEP de la Plaine du Rhin, il suffit d'appeler le 03 89 72 69 55. SIAEP de la Plaine du Rhin est situé 2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Heiteren avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Heiteren, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 89 72 69 55.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Heiteren). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Heiteren pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Heiteren, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP de la Plaine du Rhin

Chargé de distribuer l'eau potable, SIAEP de la Plaine du Rhin s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIAEP de la Plaine du Rhin est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Heiteren

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Heiteren, il est nécessaire de contacter SIAEP de la Plaine du Rhin au 03 89 72 69 55. Si vous emménagez sur Heiteren, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Heiteren, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Heiteren
Nom officiel 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin
Service téléphonique 03 89 72 69 55
Courrier postal
2 rue Salin de Niar
68600  Neuf-Brisach

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Heiteren, il est recommandé de présenter ces documents à SIAEP de la Plaine du Rhin :

  • adresse la plus exacte possible à Heiteren ;
  • date prévue d'arrivée à Heiteren ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Heiteren, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Heiteren.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Heiteren et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Heiteren ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Heiteren.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Heiteren : SIAEP PLAINE DU RHIN.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Heiteren : d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité SIAEP PLAINE DU RHIN qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS en charge de protéger les ressources en eau de Heiteren.

Salubrité de l'eau à Heiteren

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Heiteren. SIAEP de la Plaine du Rhin partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Heiteren (68600)
Qualité de l'eau à Heiteren Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 80
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 80
Fuites d'eau 6.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Heiteren
Taux de factures impayés 0.05%
Taux de réclamations 0.12/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SIAEP de la Plaine du Rhin distribue une eau potable ayant répondu à près de 80 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SIAEP de la Plaine du Rhin est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIAEP de la Plaine du Rhin distribue une eau répondant à 80 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SIAEP de la Plaine du Rhin

Les problèmes de fuites avec SIAEP de la Plaine du Rhin sont estimées à 6.2 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Heiteren est estimé à 0.4%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SIAEP de la Plaine du Rhin sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Heiteren est de 0.05% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SIAEP de la Plaine du Rhin. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Heiteren sont examinés.

Collectivités gérées par SIAEP de la Plaine du Rhin

Prix de l'eau à Heiteren

Prix de l'eau à Heiteren (68600)


3.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Heiteren au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,02 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.86€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Heiteren, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP PLAINE DU RHIN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Heiteren sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Heiteren ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Heiteren, il faut alors joindre SIAEP de la Plaine du Rhin.

Certes, c'est la collectivité de Heiteren a choisi de mandater SIAEP de la Plaine du Rhin pour la distribution d'eau à Heiteren.

Eau coupée ? Qui appeler à Heiteren

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Heiteren, il est nécessaire d'appeler SIAEP de la Plaine du Rhin au 03 89 72 69 55.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Heiteren, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Heiteren

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Les habitant de Heiteren sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Heiteren peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Heiteren ou si une fuite importante a lieu, SIAEP de la Plaine du Rhin doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que SIAEP de la Plaine du Rhin, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Heiteren.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à HeiterenLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Heiteren contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SIAEP de la Plaine du Rhin.

Renseignements supplémentaires à propos de Heiteren

Heiteren fait partie de la collectivité SIAEP PLAINE DU RHIN.

La mairie est située à l'adresse 4, route de Strasbourg 68600 Heiteren. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 89 72 53 48.

Heiteren est composé de 945 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Heiteren

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