En poursuivant votre navigation vous acceptez l'utilisation de cookies.

 

SIAEP de la Plaine du Rhin : Service des eaux Heiteren

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est garantie aux normes en tout lieu. On fait le point sur les informations au sujet de la distribution et la collecte d'eau à Heiteren : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Heiteren : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable SIAEP de la Plaine du Rhin. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des individus à Heiteren. C'est l'organisation à Heiteren qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP de la Plaine du Rhin

Pour téléphoner à SIAEP de la Plaine du Rhin, il est nécessaire de composer le 03 89 72 69 55. SIAEP de la Plaine du Rhin se situe 2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach.

Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Heiteren. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin que le client doit approcher, au 03 89 72 69 55 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Heiteren
Nom officiel 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin
Service téléphonique 03 89 72 69 55
Courrier postal
2 rue Salin de Niar
68600  Neuf-Brisach

Vos démarches déménagement à Heiteren Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Heiteren). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Heiteren pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Heiteren, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP de la Plaine du Rhin

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Heiteren, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, SIAEP de la Plaine du Rhin assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SIAEP de la Plaine du Rhin met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Heiteren que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Heiteren

Souscrire l'abonnement eau à Heiteren

Pour tout emménagement à Heiteren, un des impondérables à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Heiteren dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par SIAEP de la Plaine du Rhin ?

Résilier l'abonnement eau à Heiteren

La clôture du contrat d'eau à Heiteren est possible dès que la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à SIAEP de la Plaine du Rhin d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SIAEP de la Plaine du Rhin, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Heiteren

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Heiteren, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,84 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Heiteren ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Heiteren au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 2,02 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,86€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Heiteren, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP PLAINE DU RHIN à laquelle la ville est liée.

Changement du prix de l'eau potable à Heiteren ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Heiteren sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Heiteren, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, soit :
  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Heiteren ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Heiteren, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Heiteren ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Heiteren, la démarche à suivre est de contacter SIAEP de la Plaine du Rhin au 03 89 72 69 55.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SIAEP de la Plaine du Rhin doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Heiteren

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Heiteren (68600)
Qualité de l'eau à Heiteren Dernières mesures
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 80
Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués 80
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 6.2m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.4%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Heiteren
Taux des factures non payées par les adhérents 0.05%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Heiteren

Conformité microbiologique à Heiteren

SIAEP de la Plaine du Rhin procède tous les ans à environ 80 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Heiteren

SIAEP de la Plaine du Rhin propose une eau du robinet ayant répondu à 80 vérifications physico-chimiques. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de la Plaine du Rhin

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP de la Plaine du Rhin sont estimées à 6.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Heiteren

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Heiteren est exactement 0.4%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP de la Plaine du Rhin sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Heiteren

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit habitant de Heiteren et habitantes de Heiteren ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Heiteren ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SIAEP de la Plaine du Rhin a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Heiteren

Le non-paiement des factures d'eau à Heiteren monte à 0.05% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.12 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIAEP de la Plaine du Rhin. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Heiteren ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Heiteren : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Heiteren ?

Le pôle eau à Heiteren est géré par SIAEP de la Plaine du Rhin. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SIAEP de la Plaine du Rhin ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Heiteren s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant SIAEP de la Plaine du Rhin.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Heiteren ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !