SIAEP de la Plaine du Rhin : Service des eaux Neuf-Brisach

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Neuf-Brisach : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Neuf-Brisach : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable SIAEP de la Plaine du Rhin. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Neuf-Brisach. C'est le fournisseur d'eau à Neuf-Brisach qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP de la Plaine du Rhin

Pour téléphoner à SIAEP de la Plaine du Rhin, il suffit de composer le 03 89 72 69 55. SIAEP de la Plaine du Rhin est situé 2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Neuf-Brisach. Le distributeur est en effet le premier contact à avoir concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qu'il faut contacter, au 03 89 72 69 55 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Neuf-Brisach
Nom officiel 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin
Service téléphonique 03 89 72 69 55
Courrier postal
2 rue Salin de Niar
68600  Neuf-Brisach

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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À noter : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Neuf-Brisach, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP de la Plaine du Rhin

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Neuf-Brisach, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qui en est en charge. Dans ce cadre, SIAEP de la Plaine du Rhin assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SIAEP de la Plaine du Rhin met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Neuf-Brisach qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Neuf-Brisach

Souscrire l'abonnement eau à Neuf-Brisach

Lorsqu'on emménage à Neuf-Brisach, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Neuf-Brisach dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Rappelons que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par SIAEP de la Plaine du Rhin ?

Résilier l'abonnement eau à Neuf-Brisach

La clôture du contrat d'eau à Neuf-Brisach est possible à l'instant où le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à SIAEP de la Plaine du Rhin de couper les robinets d'eau du logement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter SIAEP de la Plaine du Rhin, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Neuf-Brisach

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Neuf-Brisach, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,84 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Neuf-Brisach ?

Le prix de l'eau à Neuf-Brisach au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 2,02 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,86€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Neuf-Brisach, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP PLAINE DU RHIN à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Neuf-Brisach ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Neuf-Brisach sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Neuf-Brisach, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, dont :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Neuf-Brisach ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Neuf-Brisach, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Neuf-Brisach ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Neuf-Brisach, il convient de prendre contact SIAEP de la Plaine du Rhin au 03 89 72 69 55.

Sachez toutefois que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive SIAEP de la Plaine du Rhin doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Neuf-Brisach

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Neuf-Brisach (68600)
Qualité de l'eau à Neuf-Brisach Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 80
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 80
Fuites d'eau quotidiennes 6.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Neuf-Brisach
Taux de factures impayées 0.05%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Neuf-Brisach

Conformité microbiologique à Neuf-Brisach

SIAEP de la Plaine du Rhin procède tous les ans à environ 80 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Neuf-Brisach

SIAEP de la Plaine du Rhin propose une eau du robinet ayant répondu à 80 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de la Plaine du Rhin

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP de la Plaine du Rhin sont estimées à 6.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Neuf-Brisach

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Neuf-Brisach est estimé à 0.4%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP de la Plaine du Rhin sur 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Neuf-Brisach

Elles concernent les situations prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Néo-Brisacien et Néo-Brisaciennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Neuf-Brisach ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SIAEP de la Plaine du Rhin peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Neuf-Brisach

Le non-paiement des factures d'eau à Neuf-Brisach monte aux alentours de 0.05% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SIAEP de la Plaine du Rhin. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neuf-Brisach ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Neuf-Brisach : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Neuf-Brisach ?

Le pôle eau à Neuf-Brisach est géré par SIAEP de la Plaine du Rhin. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau SIAEP de la Plaine du Rhin ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Neuf-Brisach s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer SIAEP de la Plaine du Rhin.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Neuf-Brisach ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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