SIAEP de la Plaine du Rhin : Service des eaux Wolfgantzen

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau publique à Wolfgantzen : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Wolfgantzen : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable SIAEP de la Plaine du Rhin. Ce service dessert tous les habitants à Wolfgantzen. C'est l'organisation à Wolfgantzen qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP de la Plaine du Rhin

Pour téléphoner à SIAEP de la Plaine du Rhin, il suffit de composer le 03 89 72 69 55. SIAEP de la Plaine du Rhin est situé 2 rue Salin de Niar 68600 Neuf-Brisach.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Wolfgantzen. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qu'il faut contacter, au 03 89 72 69 55 ou via Internet.

Service des eaux à Wolfgantzen
Nom officiel 💧 SIAEP de la Plaine du Rhin
Service téléphonique 03 89 72 69 55
Courrier postal
2 rue Salin de Niar
68600  Neuf-Brisach

Vos démarches déménagement à Wolfgantzen Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wolfgantzen). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wolfgantzen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Wolfgantzen, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP de la Plaine du Rhin

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Wolfgantzen, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qui en est en charge. Dans ce cadre, SIAEP de la Plaine du Rhin assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SIAEP de la Plaine du Rhin met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client varie de quelques centimes à Wolfgantzen que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Wolfgantzen

Souscrire l'abonnement eau à Wolfgantzen

Lorsqu'on emménage à Wolfgantzen, l'une des premières démarches à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Wolfgantzen dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Rappelons que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Wolfgantzen

La clôture du contrat d'eau à Wolfgantzen est possible à l'instant où le déménagement est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à SIAEP de la Plaine du Rhin de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre SIAEP de la Plaine du Rhin, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Wolfgantzen

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Wolfgantzen, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,84 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Wolfgantzen ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Wolfgantzen au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 2,02 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,86€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Wolfgantzen, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP PLAINE DU RHIN à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Wolfgantzen ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Wolfgantzen sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toutefois, il faut faire des traitements coûteux pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Wolfgantzen, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, dont :
  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Wolfgantzen ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens de Wolfgantzen, c'est SIAEP de la Plaine du Rhin qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Wolfgantzen ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Wolfgantzen, il convient de prendre contact SIAEP de la Plaine du Rhin au 03 89 72 69 55.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SIAEP de la Plaine du Rhin doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Wolfgantzen

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Wolfgantzen (68600)
Qualité de l'eau à Wolfgantzen Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 80
Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués 80
Fuites d'eau 6.2m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.4%
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Wolfgantzen
Taux des factures non payées par les adhérents 0.05%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Wolfgantzen

Conformité microbiologique à Wolfgantzen

SIAEP de la Plaine du Rhin procède tous les ans à environ 80 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Wolfgantzen

SIAEP de la Plaine du Rhin propose une eau du robinet ayant répondu à 80 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de la Plaine du Rhin

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP de la Plaine du Rhin sont estimées à 6.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Wolfgantzen

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Wolfgantzen est exactement 0.4%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP de la Plaine du Rhin sur 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible , moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Wolfgantzen

Elles concernent les situations prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit habitant de Wolfgantzen et habitantes de Wolfgantzen ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Wolfgantzen ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SIAEP de la Plaine du Rhin peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Wolfgantzen

Le non-paiement des factures d'eau à Wolfgantzen monte aux alentours de 0.05% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.12 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIAEP de la Plaine du Rhin. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Wolfgantzen sont examinés.

Service de l'eau à Wolfgantzen : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Wolfgantzen ?

Le pôle eau à Wolfgantzen est géré par SIAEP de la Plaine du Rhin. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SIAEP de la Plaine du Rhin ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Wolfgantzen s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer SIAEP de la Plaine du Rhin.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Wolfgantzen ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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