Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
Numéro de téléphone 04 68 33 83 27
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 68 33 83 27
Adresse postale
32 Avenue Gustave Eiffel
11110  Coursan

Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Pour joindre Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, vous pouvez composer le numéro 04 68 33 83 27. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Appeler Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne dans le cadre d'une urgence est le 04 68 33 83 27. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne se trouve à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Fermeture du compteur Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.


Les éléments de la facture Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Le reçu d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne :

Service à la clientèle Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

Numéro : 04 68 33 83 27

Connaître le coût du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

Fait à Coursan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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