Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
Logo officiel logo Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
Numéro de téléphone 04 68 33 83 27
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 68 33 83 27
Adresse postale
32 Avenue Gustave Eiffel
11110  Coursan

Téléphone service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Pour contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il faut composer le numéro suivant : 04 68 33 83 27. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Joindre Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour une urgence Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour toutes les urgences est le 04 68 33 83 27. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne est situé :

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Clôture du compteur Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne suite à un départ

Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il est généralement possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.


Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Le reçu d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne :

Service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

Contact téléphonique : 04 68 33 83 27

Comprendre le tarif de l'eau chez Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
32 Avenue Gustave Eiffel
11110 Coursan

Fait à Coursan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Pour retrouver les informations utiles à propos de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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