CC Ouche et Montagne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées CC Ouche et Montagne

Coordonnées du délégataire CC Ouche et Montagne
✔ Nom officiel 💧 CC Ouche et Montagne
Numéro de téléphone 03.80.49.77.43
Adresse postale
5 place de la Poste
21410  SAINTE MARIE SUR OUCHE
Adresse mail accueil@ouche-montagne.fr
Site web Site web

Service téléphonique CC Ouche et Montagne

Afin de se mettre en contact avec CC Ouche et Montagne, vous pouvez composer le 03.80.49.77.43. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne CC Ouche et Montagne.

Contact spécial : CC Ouche et Montagne en cas d'urgence L'accueil téléphonique de CC Ouche et Montagne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier CC Ouche et Montagne

Pour les demandes par écrit, le distributeur CC Ouche et Montagne est disponible à l'adresse suivante :

CC Ouche et Montagne
5 place de la Poste
21410 SAINTE MARIE SUR OUCHE

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec CC Ouche et Montagne en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller CC Ouche et Montagne en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Ouche et Montagne, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que CC Ouche et Montagne dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web CC Ouche et Montagne.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse : accueil@ouche-montagne.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire CC Ouche et Montagne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CC Ouche et Montagne gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau CC Ouche et Montagne lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau de CC Ouche et Montagne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste CC Ouche et Montagne peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec CC Ouche et Montagne requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par CC Ouche et Montagne.

Résiliation du compteur CC Ouche et Montagne suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau CC Ouche et Montagne dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat CC Ouche et Montagne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation CC Ouche et Montagne par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat CC Ouche et Montagne, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si CC Ouche et Montagne prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client CC Ouche et Montagne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat CC Ouche et Montagne.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par CC Ouche et Montagne.


Comprendre ma facture chez CC Ouche et Montagne

Votre facture d'eau CC Ouche et Montagne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à CC Ouche et Montagne.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec CC Ouche et Montagne.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au guichet compétent d'CC Ouche et Montagne :

Contact client CC Ouche et Montagne
5 place de la Poste
21410 SAINTE MARIE SUR OUCHE

Téléphone : 03.80.49.77.43

Analyse du tarif de l'eau avec CC Ouche et Montagne

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau CC Ouche et Montagne dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

CC Ouche et Montagne : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau CC Ouche et Montagne doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation CC Ouche et Montagne.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

CC Ouche et Montagne
5 place de la Poste
21410 SAINTE MARIE SUR OUCHE

Fait à SAINTE MARIE SUR OUCHE, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ CC Ouche et Montagne : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, CC Ouche et Montagne a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler CC Ouche et Montagne au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures CC Ouche et Montagne, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau CC Ouche et Montagne, qui joindre ?

En cas de démêlé avec CC Ouche et Montagne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par CC Ouche et Montagne

De manière à obtenir plus d'informations concernant CC Ouche et Montagne pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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