Veolia Eau Fontenay-le-Comte : Service des eaux
Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 14339 habitants à Fontenay-le-Comte. C'est le bon service des eaux à Fontenay-le-Comte qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Afin de contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenay-le-Comte avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontenay-le-Comte, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Fontenay-le-Comte). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenay-le-Comte pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Fontenay-le-Comte, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de Veolia Eau
Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Fontenay-le-Comte
Pour démarrer votre abonnement eau à Fontenay-le-Comte, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Fontenay-le-Comte, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Fontenay-le-Comte, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
| Page web | Site web |
Documents à fournir
Pour toute souscription de l'abonnement eau Fontenay-le-Comte, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :
- adresse exacte à Fontenay-le-Comte ;
- date prévue d'arrivée à Fontenay-le-Comte ;
- Numéro de compte bancaire ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro de matricule du compteur (facultatif).
Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Fontenay-le-Comte, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Fontenay-le-Comte.
L'unique manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Fontenay-le-Comte et aller vers dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.
Comment marche la facture d'eau à Fontenay-le-Comte ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontenay-le-Comte, etc.
- La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Fontenay-le-Comte : VENDEE EAU.
La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à Fontenay-le-Comte : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité VENDEE EAU qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de Fontenay-le-Comte.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fontenay-le-Comte
De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fontenay-le-Comte. Veolia Eau publie également les résultats concernant la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Fontenay-le-Comte | Mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 99.8% |
| Conformité physico-chimique | 99.6% |
| Fuites d'eau | 88.6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.1% |
| Fréquence des interruptions | 0.61/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.8% |
| Taux de réclamations | 0.79/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Eau du robinet : conformité microbiologique
Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants .
Eau potable : conformité physico-chimique
Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.6%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 88.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontenay-le-Comte est estimé à 1.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Fontenay-le-Comte se situent en moyenne aux alentours de 0.61 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Fontenay-le-Comte pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Taux de réclamations clients
Le non-paiement des factures d'eau à Fontenay-le-Comte est situé à 0.8% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.79 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontenay-le-Comte ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Veolia Eau
Prix de l'eau à Fontenay-le-Comte
Prix de l'eau à Fontenay-le-Comte (85200)
4.13€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau à Fontenay-le-Comte au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.
Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontenay-le-Comte, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VENDEE EAU à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Fontenay-le-Comte depuis plus de 10 ans
Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.
En France, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.
La variation du prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment changer de compagnie des eaux à Fontenay-le-Comte ?
Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Fontenay-le-Comte, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.
En effet, c'est la collectivité de Fontenay-le-Comte a mandaté Veolia Eau pour la distribution d'eau à Fontenay-le-Comte.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Fontenay-le-Comte
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fontenay-le-Comte, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontenay-le-Comte, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fontenay-le-Comte, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontenay-le-Comte, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontenay-le-Comte
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance
Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inéluctable de faire une intervention de préservation du réseau. Les Fontenaisien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Fontenay-le-Comte peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.
Travaux non prévus à l'avance
Suite à des pluies torrentielles sur Fontenay-le-Comte ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau intervient pour réparer les dégâts le plus rapidement possible
Certains distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.
Problèmes d'impayés
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Fontenay-le-Comte.
Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.
La loi empêche les coupures d'eau à Fontenay-le-ComteLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Fontenaisien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problème technique sur une installation privée
Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.
Infos concernant la ville de Fontenay-le-Comte
Fontenay-le-Comte fait partie de la collectivité VENDEE EAU.
La mairie est située à l'adresse 4, quai Victor-Hugo BP 19 85201 Fontenay-le-Comte Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 51 53 41 41.
Fontenay-le-Comte est composé de 14339 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Fontenay-le-Comte
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