SAUR Vendée Deux-Sèvres : Service des eaux Sainte-Hermine

Le service des eaux est géré par Vendée Eau et alimente 2612 personnes à Sainte-Hermine. C'est ce service des eaux à Sainte-Hermine qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres, il suffit d'appeler le 02 51 37 01 09. SAUR Vendée Deux-Sèvres est situé Zone Acti Sud - rue du Commerce 85000 La Roche-sur-Yon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Hermine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sainte-Hermine, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Vendée Deux-Sèvres. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 51 37 01 09.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sainte-Hermine). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Hermine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Hermine, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Vendée Deux-Sèvres

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Vendée Deux-Sèvres gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Vendée Deux-Sèvres est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sainte-Hermine

Pour activer votre abonnement eau à Sainte-Hermine, il suffit de contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres au 02 51 37 01 09. Si vous emménagez sur Sainte-Hermine, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sainte-Hermine, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Sainte-Hermine
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Vendée Deux-Sèvres
Logo officiel logo SAUR Vendée Deux-Sèvres
Numéro de téléphone 02 51 37 01 09
Numéro en cas d'urgence 02 51 37 03 08
Adresse
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000  La Roche-sur-Yon
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Sainte-Hermine, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à SAUR Vendée Deux-Sèvres :

  • adresse postale à Sainte-Hermine ;
  • date d'emménagement à Sainte-Hermine ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Hermine, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sainte-Hermine.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de Sainte-Hermine et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Sainte-Hermine ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sainte-Hermine, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Hermine : VENDEE EAU.

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Sainte-Hermine : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité VENDEE EAU, chargée des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Sainte-Hermine.

Qualité de l'eau et des services associés à Sainte-Hermine

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Hermine. SAUR Vendée Deux-Sèvres diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Sainte-Hermine (85210)
Qualité de l'eau à Sainte-Hermine Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1816
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1931
Fuites d'eau 1.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.77/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.92%
Taux de réclamations 0.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Vendée Deux-Sèvres distribue une eau recensant pas moins de 1816 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Vendée Deux-Sèvres se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Vendée Deux-Sèvres distribue une eau répondant à 1931 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Vendée Deux-Sèvres

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Vendée Deux-Sèvres sont estimées à 1.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sainte-Hermine est estimé à 0.5%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Vendée Deux-Sèvres depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Sainte-Hermine se situent aux alentours de 0.77 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Sainte-Hermine pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Hermine est situé à 0.92% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Vendée Deux-Sèvres. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sainte-Hermine sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

Prix de l'eau à Sainte-Hermine

Prix de l'eau à Sainte-Hermine (85210)


4.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sainte-Hermine au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 2,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.82€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sainte-Hermine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VENDEE EAU à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Hermine sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Sainte-Hermine ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Sainte-Hermine, il est donc nécessaire de contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Hermine a mandaté SAUR Vendée Deux-Sèvres pour la distribution d'eau à Sainte-Hermine.

Coupure d'eau : qui appeler à Sainte-Hermine

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Sainte-Hermine, il est nécessaire d'appeler SAUR Vendée Deux-Sèvres au 02 51 37 01 09.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sainte-Hermine, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sainte-Hermine

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Herminois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Sainte-Hermine peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Sainte-Hermine ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Vendée Deux-Sèvres intervient sur le lieu du sinistre afin de rétablir la situation au plus vite

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Vendée Deux-Sèvres, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de Sainte-Hermine.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Sainte-HermineLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Herminois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Infos concernant la ville de Sainte-Hermine

Sainte-Hermine fait partie de la collectivité VENDEE EAU.

La mairie est située à l'adresse 22, route de Nantes 85210 Sainte-Hermine. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 51 97 89 49.

Sainte-Hermine est composé de 2612 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Hermine

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