BRL Exploitation (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe BRL Exploitation

Coordonnées du délégataire BRL Exploitation
✔ Nom officiel 💧 BRL Exploitation
Numéro de téléphone 04 68 75 21 50
Adresse postale
Mateille
11430  Gruissan

Téléphone service client BRL Exploitation

Afin de se mettre en contact avec BRL Exploitation, il suffit d'appeler le numéro 04 68 75 21 50. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet BRL Exploitation.

Appeler BRL Exploitation en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de BRL Exploitation en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire BRL Exploitation

Par courrier, le distributeur d'eau BRL Exploitation se situe à l'adresse suivante :

BRL Exploitation
Mateille
11430 Gruissan

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à BRL Exploitation via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client BRL Exploitation sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne BRL Exploitation, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que BRL Exploitation a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire BRL Exploitation ?

En tant que gestionnaire de l'eau, BRL Exploitation est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur BRL Exploitation au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de BRL Exploitation (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau BRL Exploitation peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec BRL Exploitation nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par BRL Exploitation.

Résilier le compteur BRL Exploitation suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle BRL Exploitation pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau BRL Exploitation ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture BRL Exploitation par le biais de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat BRL Exploitation, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si BRL Exploitation dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel BRL Exploitation. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat BRL Exploitation.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau BRL Exploitation.


Décrytage de la facture BRL Exploitation

La facturation pour l'eau BRL Exploitation s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de BRL Exploitation.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez BRL Exploitation.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'BRL Exploitation :

Service à la clientèle BRL Exploitation
Mateille
11430 Gruissan

Numéro : 04 68 75 21 50

Étude du tarif de l'eau chez BRL Exploitation

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau BRL Exploitation pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

BRL Exploitation : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement eau BRL Exploitation doit présenter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau BRL Exploitation.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

BRL Exploitation
Mateille
11430 Gruissan

Fait à Gruissan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ BRL Exploitation : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, BRL Exploitation doit informer son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre BRL Exploitation dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec BRL Exploitation, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau BRL Exploitation, qui contacter ?

Lors d'un différend avec BRL Exploitation mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par BRL Exploitation

Pour retrouver plus d'informations au sujet de BRL Exploitation pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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