Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : Service des eaux Caves

L'eau est gérée par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne et dessert 692 résidants à Caves. Il s'agit du service des eaux à Caves à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il est nécessaire de composer le 04 68 33 83 27. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne se situe 32 Avenue Gustave Eiffel 11110 Coursan.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caves avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Caves, il est possible de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 68 33 83 27.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caves). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caves pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Caves, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

En charge du réseau d'eau potable, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Caves

Pour activer votre abonnement eau à Caves, il suffit de contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au 04 68 33 83 27. Si vous arrivez sur Caves, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Caves, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Caves
Nom du distributeur d'eau 💧 Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
Contact téléphonique 04 68 33 83 27
Contact urgence 04 68 33 83 27
Coordonnées postales
32 Avenue Gustave Eiffel
11110  Coursan

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Caves, il faut présenter la liste de documents qui suit à Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne :

  • adresse la plus exacte possible à Caves ;
  • date d'arrivée dans le logement à Caves ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Caves, se trouve uniquement un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Caves.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Caves et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Caves ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Caves...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Caves : COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Caves : en commençant par le traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Caves.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Caves

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Caves. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Caves (11510)
Qualité de l'eau à Caves Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 1.43/1000 abonnés
Taux de factures impayés 18%
Taux de réclamations 10/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Les fuites sur le réseau de distribution Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sont estimées à 73.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Caves est 2.6%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Caves sont de 1.43 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Caves sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Caves monte aux alentours de 18% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 10 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Caves sont examinés.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Prix de l'eau à Caves

Prix de l'eau à Caves (11510)


4.67€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Caves au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 2,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.67€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Caves, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caves

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Caves ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Caves, il faut contacter le service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Présicément, c'est la collectivité de Caves a mandaté Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne pour le service des eaux à Caves.

Coupure d'eau : qui appeler à Caves

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Caves, vous devez contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au 04 68 33 83 27.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Caves, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Caves

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cavois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Caves peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Caves ou si une fuite importante a lieu, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne intervient sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux administrés de Caves.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CavesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Cavois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Infos concernant la ville de Caves

Caves fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La mairie est située à l'adresse 4, rue de la Mairie 11510 Caves. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 45 71 71.

Caves est composé de 692 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caves

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