Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne : Service des eaux Caves

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne et fournit 692 habitants à Caves. C'est le bon service des eaux à Caves avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, il suffit de composer le 04 68 33 83 27. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne est placé 32 Avenue Gustave Eiffel 11110 Coursan.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caves avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Caves, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 68 33 83 27.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caves). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caves pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Caves, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

En charge de la distribution de l'eau, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Caves

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Caves, il suffit de se mettre en contact avec Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au 04 68 33 83 27. En cas d'emménagement sur Caves, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Caves, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Caves
Nom du distributeur d'eau 💧 Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
Contact téléphonique 04 68 33 83 27
Contact urgence 04 68 33 83 27
Coordonnées postales
32 Avenue Gustave Eiffel
11110  Coursan

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Caves, il faut présenter cette liste de documents à Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne :

  • adresse exacte à Caves ;
  • date d'arrivée à Caves ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Caves, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Caves.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Caves et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Caves ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Caves, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Caves : COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Caves : tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE, chargée de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, responsables de conserver les ressources en eau de Caves.

Salubrité de l'eau à Caves

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Caves. Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Caves (11510)
Qualité de l'eau à Caves Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 35
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 35
Fuites d'eau 7.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.05%
Fréquence des interruptions 21.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.5%
Taux de réclamations 3.97/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sert une eau ayant répondu à près de 35 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne repecte ces critères à 35 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Les fuites d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne sont estimées à 7.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Caves est exactement 1.05%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Caves se situent en moyenne aux alentours de 21.83 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Caves pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Caves est aux alentours de 3.5% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3.97 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Caves ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Prix de l'eau à Caves

Prix de l'eau à Caves (11510)


4.69€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Caves au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 2,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.69€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Caves, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caves depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Caves ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Caves, il faut téléphoner à Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Certes, c'est la collectivité de Caves a délégué Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne afin de se charger de distribuer l'eau à Caves.

Que faire en cas de coupure d'eau à Caves

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Caves, il est nécessaire d'appeler Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne au 04 68 33 83 27.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Caves, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Caves

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Cavois sont prévenus des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Caves ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Caves ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne est responsable d'intervenir sur le lieu du sinistre afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Caves.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CavesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Cavois contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne.

Informations à propos de Caves

Caves fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La mairie est située à l'adresse 4, rue de la Mairie 11510 Caves. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 45 71 71.

Caves est composé de 692 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caves

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