SIE du Soiron (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIE du Soiron

Coordonnées du délégataire SIE du Soiron
✔ Nom officiel 💧 SIE du Soiron
Numéro de téléphone 03 82 33 11 46
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0890 210 112
Adresse postale
31 Rue des Pivoines
54800  Conflans-en-Jarnisy
Adresse mail facturation@soiron.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone SIE du Soiron

Pour appeler SIE du Soiron, vous pouvez composer le numéro 03 82 33 11 46. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page web SIE du Soiron.

Appeler SIE du Soiron en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIE du Soiron si un problème survient est le 0890 210 112. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIE du Soiron

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIE du Soiron se situe à l'adresse suivante :

SIE du Soiron
31 Rue des Pivoines
54800 Conflans-en-Jarnisy

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIE du Soiron via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SIE du Soiron directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIE du Soiron, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que SIE du Soiron livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SIE du Soiron.

Pour poser les questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : facturation@soiron.fr.

Pourquoi contacter SIE du Soiron ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIE du Soiron est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SIE du Soiron lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de SIE du Soiron (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau SIE du Soiron peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIE du Soiron nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SIE du Soiron.

Fermeture du compteur SIE du Soiron lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez prévenir le service eau SIE du Soiron de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIE du Soiron ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SIE du Soiron depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIE du Soiron, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIE du Soiron dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SIE du Soiron. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SIE du Soiron.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIE du Soiron.


Décrytage de la facture SIE du Soiron

La facturation pour l'eau SIE du Soiron s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIE du Soiron.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIE du Soiron.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SIE du Soiron :

Service à la clientèle SIE du Soiron
31 Rue des Pivoines
54800 Conflans-en-Jarnisy

Numéro : 03 82 33 11 46

Étude du prix du m3 d'eau avec SIE du Soiron

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SIE du Soiron pour ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

SIE du Soiron : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau SIE du Soiron doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIE du Soiron.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SIE du Soiron
31 Rue des Pivoines
54800 Conflans-en-Jarnisy

Fait à Conflans-en-Jarnisy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIE du Soiron : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SIE du Soiron a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SIE du Soiron dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec SIE du Soiron, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIE du Soiron, qui joindre ?

En cas de litige avec SIE du Soiron mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIE du Soiron

Afin de tout connaître en ce qui concerne SIE du Soiron dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !