Eaux de Normandie Saint-Léonard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Eaux de Normandie Saint-Léonard

Coordonnées du délégataire Eaux de Normandie Saint-Léonard
✔ Nom officiel	💧 Eaux de Normandie Saint-Léonard
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 365 265
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0 969 366 266
Adresse postale	ZA des Hautes Falaises 76400 Saint-Léonard
Site web	Site web

Numéro de téléphone Eaux de Normandie Saint-Léonard

Pour appeler Eaux de Normandie Saint-Léonard, le client peut composer le 09 69 365 265. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Contact spécial : Eaux de Normandie Saint-Léonard en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Eaux de Normandie Saint-Léonard dans le cadre d'une urgence est le 0 969 366 266. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Eaux de Normandie Saint-Léonard

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Eaux de Normandie Saint-Léonard se situe à l'adresse suivante :

Eaux de Normandie Saint-Léonard
ZA des Hautes Falaises
76400 Saint-Léonard

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Eaux de Normandie Saint-Léonard sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eaux de Normandie Saint-Léonard en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Eaux de Normandie Saint-Léonard, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Eaux de Normandie Saint-Léonard a développé un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Eaux de Normandie Saint-Léonard ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux de Normandie Saint-Léonard gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Eaux de Normandie Saint-Léonard lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Eaux de Normandie Saint-Léonard (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Eaux de Normandie Saint-Léonard peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Eaux de Normandie Saint-Léonard suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Fermer le compteur Eaux de Normandie Saint-Léonard lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Eaux de Normandie Saint-Léonard dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Eaux de Normandie Saint-Léonard ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Eaux de Normandie Saint-Léonard via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Eaux de Normandie Saint-Léonard, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Eaux de Normandie Saint-Léonard prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Eaux de Normandie Saint-Léonard. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Ma facture en détail chez Eaux de Normandie Saint-Léonard

La facture d'eau Eaux de Normandie Saint-Léonard s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Eaux de Normandie Saint-Léonard.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Eaux de Normandie Saint-Léonard :

Service client Eaux de Normandie Saint-Léonard
ZA des Hautes Falaises
76400 Saint-Léonard

Numéro de téléphone : 09 69 365 265

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Eaux de Normandie Saint-Léonard

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Eaux de Normandie Saint-Léonard). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eaux de Normandie Saint-Léonard dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Eaux de Normandie Saint-Léonard : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Eaux de Normandie Saint-Léonard doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Eaux de Normandie Saint-Léonard.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Eaux de Normandie Saint-Léonard
ZA des Hautes Falaises
76400 Saint-Léonard

Fait à Saint-Léonard, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de Normandie Saint-Léonard doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Eaux de Normandie Saint-Léonard rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Eaux de Normandie Saint-Léonard, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec Eaux de Normandie Saint-Léonard ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Eaux de Normandie Saint-Léonard

Communauté de communes Campagne de Caux

Communes gérées par Eaux de Normandie Saint-Léonard

De manière à obtenir plus d'informations sur Eaux de Normandie Saint-Léonard dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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