SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Villers-Écalles
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau publique à Villers-Écalles : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Villers-Écalles : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau la SAUR Pont-l'Evêque. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des résidents à Villers-Écalles. C'est l'organisation à Villers-Écalles qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de SAUR Pont-l'Evêque
Pour joindre SAUR Pont-l'Evêque, il suffit d'appeler le 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque se situe RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.
C'est justement le service vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Villers-Écalles. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est SAUR Pont-l'Evêque que le client doit approcher, au 02 50 72 40 00 ou directement depuis le site internet.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Pont-l'Evêque |
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Logo officiel | ![]() |
Numéro de téléphone | 02 50 72 40 00 |
Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
Adresse |
RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque |
Page web | Site web |
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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Villers-Écalles, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Pont-l'Evêque
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Villers-Écalles, c'est SAUR Pont-l'Evêque qui assure cette mission. Dans ce contexte, SAUR Pont-l'Evêque exécute l'ensemble des fonctions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Pont-l'Evêque s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Villers-Écalles qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Villers-Écalles
Souscription du contrat eau à Villers-Écalles
En cas d'emménagement à Villers-Écalles, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villers-Écalles dépend du type de logement :- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Villers-Écalles
La résiliation du contrat d'eau à Villers-Écalles est envisageable dès lors que la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à SAUR Pont-l'Evêque de fermer l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre SAUR Pont-l'Evêque, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Villers-Écalles
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Villers-Écalles, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,10 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Villers-Écalles ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Villers-Écalles au 1er janvier 2019 est de 2,22€/m3 auquel il faut rajouter 1,85 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,07€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Villers-Écalles, le prix à appliquer aux habitants est fixé par COMMUNAUTE DE COMMUNES CAUX AUSTREBERTHE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Villers-Écalles ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Villers-Écalles depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Toujours est-il qu'il est impératif de passer par le traitement avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Villers-Écalles, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, soit :- Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Villers-Écalles ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Villers-Écalles, c'est la SAUR Pont-l'Evêque qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Villers-Écalles ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Villers-Écalles, il faut contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive SAUR Pont-l'Evêque est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Villers-Écalles
Qualité de l'eau à Villers-Écalles | Infos |
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Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 48 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 51 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 3.1m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.34% |
Fréquences des interruptions du service | 1.93/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.66% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Villers-Écalles |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villers-Écalles
Conformité microbiologique à Villers-Écalles
SAUR Pont-l'Evêque réalise annuellement 48 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Villers-Écalles
SAUR Pont-l'Evêque distribue une eau répondant à 51 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 3.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villers-Écalles
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Villers-Écalles est 0.34%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Pont-l'Evêque sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villers-Écalles
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Villers-Ecaillois et Villers-Ecailloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Villers-Écalles ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Pont-l'Evêque peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsvia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions non prévues à Villers-Écalles sont d'environ 1.93 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Villers-Écalles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villers-Écalles
Le taux de factures d'eau non payées à Villers-Écalles est situé à 2.66% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Pont-l'Evêque. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les soucis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Villers-Écalles sont examinés.
Service de l'eau à Villers-Écalles : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Villers-Écalles ?
Le pôle eau à Villers-Écalles est organisé par SAUR Pont-l'Evêque. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Pont-l'Evêque ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Villers-Écalles est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Pont-l'Evêque.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villers-Écalles ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.
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