SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Coordonnées du délégataire SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat
✔ Nom officiel 💧 SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat
Numéro de téléphone 05 61 90 58 40
Adresse postale
Avenue des Pyrénées
31260  Mane

Numéro de téléphone SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Pour joindre SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 61 90 58 40. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Contact spécial : SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat se trouve à l'adresse suivante :

SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat
Avenue des Pyrénées
31260 Mane

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, notons que SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Résilier le compteur SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.


Les éléments de la facture SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Le reçu d'eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat :

Service client SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat
Avenue des Pyrénées
31260 Mane

Contact téléphonique : 05 61 90 58 40

Analyse du tarif de l'eau chez SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat
Avenue des Pyrénées
31260 Mane

Fait à Mane, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat, qui joindre ?

En cas de problème avec SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat

Pour retrouver les informations utiles au sujet de SIEA des vallées de l'Arbas et du Bas Salat chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !