Kyrnolia : Service des eaux Valle-di-Mezzana

Service de l'eau : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Kyrnolia et alimente habitants . C'est ce service des eaux avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Kyrnolia, il suffit de composer le 0969390019. Kyrnolia est situé Le Lantivy 20000 Ajaccio.

Mise en sercice du compteur d'eau (20167)

Pour demander l'ouverture du compteur eau , il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Kyrnolia. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969390019.

Devoirs de Kyrnolia

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Kyrnolia gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Kyrnolia est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Valle-di-Mezzana

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau , il est nécessaire de joindre le service client de Kyrnolia au 0969390019. Si vous arrivez sur Valle-di-Mezzana, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif , il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Valle-di-Mezzana, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Kyrnolia :

  • adresse exacte ;
  • date prévue d'arrivée ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune , se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible .

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau , etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée : C.A.P.A..

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau : les services d'assainissement mais aussi la collectivité C.A.P.A., chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau .

Qualité de l'eau

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau . Kyrnolia publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau (20167)
Qualité de l'eau Résultats
Conformité microbiologique 99.6%
Conformité physico-chimique 93.5%
Fuites d'eau 81.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.6%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.44%
Taux de réclamations 3.16/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Kyrnolia propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.6%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Kyrnolia doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Kyrnolia respecte le niveau de conformité physico-chimique à 93.5%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Kyrnolia

Les fuites sur le réseau de distribution Kyrnolia sont estimées à 81.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau est 7.6%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Kyrnolia depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau sont d'environ 0.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau est aux alentours de 1.44% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.16 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Kyrnolia. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites sont considérés.

Collectivités gérées par Kyrnolia

Prix de l'eau

Prix de l'eau (20167)


4.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau . Moins les habitants sont regroupés sur Valle-di-Mezzana et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune , le prix de l'eau est fixé par la collectivité C.A.P.A. à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau , il faut contacter le service client Kyrnolia.

En réalité, c'est la collectivité a choisi de mandater Kyrnolia pour le service des eaux .

Qui appeler en cas de coupure d'eau

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée , il est conseillé de contacter Kyrnolia au 0969390019.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable , problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants peuvent observer les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Valle-di-Mezzana ou en cas de fuite d'eau importante,, Kyrnolia est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Kyrnolia, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune .

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures La Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Kyrnolia.

Les infos à connaître à propos

Valle-di-Mezzana fait partie de la collectivité C.A.P.A..

La mairie est située à l'adresse Poggiale 20167 Valle-di-Mezzana. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 95 25 61 94.

Valle-di-Mezzana est composé de habitants.

L'eau dans les communes voisines

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19