Le numéro de téléphone de Veolia Eau Cognac est le 05 61 80 09 02. Veolia Eau Cognac est situé à l'adresse 15 rue Jean Bart 16100 Cognac.
Veolia Eau Cognac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Veolia Eau Cognac
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Cognac |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 61 80 09 02 |
| Adresse postale |
15 rue Jean Bart 16100 Cognac |
Numéro de téléphone Veolia Eau Cognac
Pour contacter Veolia Eau Cognac, il est nécessaire de faire le numéro 05 61 80 09 02. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Veolia Eau Cognac.
Téléphoner à Veolia Eau Cognac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau Cognac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Veolia Eau Cognac
Pour les demandes par écrit, le distributeur Veolia Eau Cognac se trouve à l'adresse suivante :
15 rue Jean Bart
16100 Cognac
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Joindre Veolia Eau Cognac en ligne
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Cognac en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Veolia Eau Cognac, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Cognac a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Cognac ?
En tant que délégation de service public, Veolia Eau Cognac se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Veolia Eau Cognac au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Veolia Eau Cognac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Cognac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Cognac implique le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Cognac.
Résilier le compteur Veolia Eau Cognac lors d'un déménagement
Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Veolia Eau Cognac dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Veolia Eau Cognac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Veolia Eau Cognac par le biais de son espace client Outre la résiliation du contrat Veolia Eau Cognac, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Cognac propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Veolia Eau Cognac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Cognac.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Cognac.
Décrytage de la facture Veolia Eau Cognac
Le reçu d'eau Veolia Eau Cognac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Cognac.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Cognac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Veolia Eau Cognac :
15 rue Jean Bart
16100 Cognac
Numéro : 05 61 80 09 02
Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Cognac
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Cognac). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Veolia Eau Cognac pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont causées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.
Veolia Eau Cognac : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Veolia Eau Cognac doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Cognac.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Veolia Eau Cognac
15 rue Jean Bart
16100 Cognac
Fait à Cognac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Veolia Eau Cognac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Cognac doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Cognac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Cognac, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Cognac, qui joindre ?
En cas de litige avec Veolia Eau Cognac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Cognac
Communes gérées par Veolia Eau Cognac
Pour en savoir plus au sujet de Veolia Eau Cognac dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :
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