Veolia Eau Saint-Laurent-de-Cognac : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Saintes et alimente 876 habitants à Saint-Laurent-de-Cognac. C'est ce service des eaux à Saint-Laurent-de-Cognac à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau Saintes, il suffit de composer le 05 61 80 09 02. Veolia Eau Saintes se trouve chemin d' Artenac - BP 6 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Laurent-de-Cognac, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Saintes. Il est possible de le faire en appelant le 05 61 80 09 02.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Laurent-de-Cognac). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Laurent-de-Cognac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Laurent-de-Cognac, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Saintes

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Saintes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Saintes est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Laurent-de-Cognac

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Laurent-de-Cognac, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02. Si vous déménagez sur Saint-Laurent-de-Cognac, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Laurent-de-Cognac, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau Saintes
Logo actuel logo Veolia Eau Saintes
Téléphone service client 05 61 80 09 02
Service postal
chemin d' Artenac - BP 6
17100  Saintes

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Laurent-de-Cognac, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau Saintes :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Laurent-de-Cognac ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Laurent-de-Cognac ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Laurent-de-Cognac, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Laurent-de-Cognac.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Saint-Laurent-de-Cognac et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Laurent-de-Cognac ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Laurent-de-Cognac, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Laurent-de-Cognac : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau va servir à couvrir les services d'eau potable à Saint-Laurent-de-Cognac : tout d'abord l'assainissement et aussi la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Saint-Laurent-de-Cognac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Laurent-de-Cognac. Veolia Eau Saintes publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Laurent-de-Cognac (16100)
Qualité de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 76.9%
Fuites d'eau 77.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.56%
Taux de réclamations 0.78/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Saintes respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Saintes est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Saintes repecte ces critères à 76.9%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Saintes

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Saintes sont estimées à 77.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac est estimé à 3.2%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Saintes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac se situent aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Saint-Laurent-de-Cognac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Laurent-de-Cognac monte à 3.56% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.78 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Saintes. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Laurent-de-Cognac sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saintes

Prix de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac

Prix de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac (16100)


4.77€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.77€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Laurent-de-Cognac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac, le particulier doit contacter Veolia Eau Saintes.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Laurent-de-Cognac a confié Veolia Eau Saintes afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Laurent-de-Cognac.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saint-Laurent-de-Cognac, il est conseillé de contacter Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Laurent-de-Cognac, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Saint-Laurent-de-Cognac

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Saint-Laurentais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Laurent-de-Cognac ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Laurent-de-Cognac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Saintes intervient sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Veolia Eau Saintes, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de Saint-Laurent-de-Cognac.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-Laurent-de-CognacLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Saint-Laurentais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau Saintes.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Laurent-de-Cognac

Saint-Laurent-de-Cognac fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Liberté 16100 Saint-Laurent-de-Cognac. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 45 82 27 80.

Saint-Laurent-de-Cognac est composé de 876 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Laurent-de-Cognac

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !