Veolia Eau Cherves-Richemont : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Saintes et dessert 2399 résidants à Cherves-Richemont. Il s'agit du service des eaux à Cherves-Richemont à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau Saintes, il suffit d'appeler le 05 61 80 09 02. Veolia Eau Saintes se trouve à l'adresse chemin d' Artenac - BP 6 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cherves-Richemont avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cherves-Richemont, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Saintes. Il est possible de le faire en appelant le 05 61 80 09 02.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Cherves-Richemont). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cherves-Richemont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cherves-Richemont, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Saintes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Saintes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Saintes est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cherves-Richemont

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Cherves-Richemont, il suffit de contacter Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02. Si vous arrivez sur Cherves-Richemont, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Cherves-Richemont, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Cherves-Richemont
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau Saintes
Logo actuel logo Veolia Eau Saintes
Téléphone service client 05 61 80 09 02
Service postal
chemin d' Artenac - BP 6
17100  Saintes

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Cherves-Richemont, il est recommandé de présenter ces documents à Veolia Eau Saintes :

  • adresse exacte à Cherves-Richemont ;
  • date d'emménagement à Cherves-Richemont ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Cherves-Richemont, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cherves-Richemont.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Cherves-Richemont et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Cherves-Richemont ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Cherves-Richemont.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cherves-Richemont : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Cherves-Richemont : d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Cherves-Richemont.

Qualité des services et qualité de l'eau à Cherves-Richemont

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Cherves-Richemont. Veolia Eau Saintes publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cherves-Richemont (16370)
Qualité de l'eau à Cherves-Richemont Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 76.9%
Fuites d'eau 77.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.56%
Taux de réclamations 0.78/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Saintes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau Saintes est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Saintes repecte ces critères à 76.9%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Saintes

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Saintes sont estimées à 77.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cherves-Richemont est estimé à 3.2%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau Saintes depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Cherves-Richemont sont de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Cherves-Richemont pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Cherves-Richemont est aux alentours de 3.56% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.78 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau Saintes. N'ont pas été évaluées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Cherves-Richemont sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saintes

Prix de l'eau à Cherves-Richemont

Prix de l'eau à Cherves-Richemont (16370)


4.77€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Cherves-Richemont au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.77€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Cherves-Richemont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cherves-Richemont sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Cherves-Richemont ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Cherves-Richemont, il faut téléphoner à Veolia Eau Saintes.

Certes, c'est la collectivité de Cherves-Richemont a choisi Veolia Eau Saintes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Cherves-Richemont.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cherves-Richemont

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Cherves-Richemont, il est recommandé de joindre Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Cherves-Richemont, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Cherves-Richemont

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Chervois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Cherves-Richemont peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Cherves-Richemont ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Saintes est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Veolia Eau Saintes, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Cherves-Richemont.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Cherves-RichemontLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Chervois des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Saintes.

Renseignements supplémentaires à propos de Cherves-Richemont

Cherves-Richemont fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse Place du Champ-de-Foire BP 5 16370 Cherves-Richemont. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 45 83 25 69.

Cherves-Richemont est composé de 2399 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cherves-Richemont

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