Veolia Eau Nercillac : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Saintes et approvisionne 1022 habitants à Nercillac. C'est ce service des eaux à Nercillac à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Saintes, il est possible d'appeler au 05 61 80 09 02. Veolia Eau Saintes se trouve à l'adresse chemin d' Artenac - BP 6 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nercillac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Nercillac, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Saintes. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 80 09 02.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Nercillac). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nercillac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nercillac, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Saintes

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Saintes travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Saintes est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Nercillac

Pour activer votre abonnement eau à Nercillac, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02. Si vous déménagez sur Nercillac, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Nercillac, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Nercillac
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau Saintes
Logo actuel logo Veolia Eau Saintes
Téléphone service client 05 61 80 09 02
Service postal
chemin d' Artenac - BP 6
17100  Saintes

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Nercillac, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau Saintes :

  • adresse postale à Nercillac ;
  • date d'arrivée à Nercillac ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Nercillac, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Nercillac.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Nercillac et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Nercillac ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Nercillac, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Nercillac : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Nercillac : en premier lieu l'assainissement collectif et la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Nercillac.

Qualité de l'eau à Nercillac

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Nercillac. Veolia Eau Saintes diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Nercillac (16200)
Qualité de l'eau à Nercillac Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 76.9%
Fuites d'eau 77.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.56%
Taux de réclamations 0.78/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Saintes propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Saintes doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Saintes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 76.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Saintes

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau Saintes sont estimées à 77.9 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Nercillac est estimé à 3.2%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau Saintes sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Nercillac se situent aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Nercillac pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Nercillac est de 3.56% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.78 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Saintes. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Nercillac sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saintes

Prix de l'eau à Nercillac

Prix de l'eau à Nercillac (16200)


4.53€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Nercillac au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,48 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.53€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Nercillac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nercillac

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Nercillac ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Nercillac, il faut alors joindre Veolia Eau Saintes.

Certes, c'est la collectivité de Nercillac a choisi Veolia Eau Saintes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Nercillac.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Nercillac

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Nercillac, vous devez appeler Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Nercillac, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Nercillac

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Nercillacais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Nercillac peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Nercillac voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Saintes doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau Saintes, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux abonnés de Nercillac.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à NercillacLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Nercillacais ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Saintes.

Infos concernant la commune de Nercillac

Nercillac fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse 46, rue de la Soloire 16200 Nercillac. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 45 80 92 11.

Nercillac est composé de 1022 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nercillac

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