Veolia Eau Merpins : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Saintes et dessert 1007 personnes à Merpins. Il s'agit du fournisseur d'eau à Merpins à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau Saintes, il faut téléphoner au 05 61 80 09 02. Veolia Eau Saintes se trouve à l'adresse chemin d' Artenac - BP 6 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Merpins avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Merpins, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Saintes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 80 09 02.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Merpins). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Merpins pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Merpins, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Saintes

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Saintes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Saintes peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Merpins

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Merpins, il suffit de contacter Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02. En cas d'arrivée sur Merpins, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Merpins, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Merpins
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau Saintes
Logo actuel logo Veolia Eau Saintes
Téléphone service client 05 61 80 09 02
Service postal
chemin d' Artenac - BP 6
17100  Saintes

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Merpins, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Saintes :

  • adresse postale à Merpins ;
  • date d'arrivée dans le logement à Merpins ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Merpins, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Merpins.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Merpins et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Merpins ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Merpins.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Merpins : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Merpins : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Merpins.

Qualité de l'eau et des services associés à Merpins

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Merpins. Veolia Eau Saintes publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Merpins (16100)
Qualité de l'eau à Merpins Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 76.9%
Fuites d'eau 77.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.56%
Taux de réclamations 0.78/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Saintes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau Saintes doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Saintes propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 76.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Saintes

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Saintes sont estimées à 77.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Merpins est 3.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Saintes sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Merpins sont d'environ 0.1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Merpins sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Merpins est aux alentours de 3.56% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.78 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Saintes. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Merpins ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saintes

Prix de l'eau à Merpins

Prix de l'eau à Merpins (16100)


4.57€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Merpins au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.57€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Merpins, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Merpins

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Merpins ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Merpins, il faut téléphoner à Veolia Eau Saintes.

En effet, c'est la collectivité de Merpins a choisi de mandater Veolia Eau Saintes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Merpins.

Eau coupée ? Qui appeler à Merpins

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Merpins, vous devez contacter Veolia Eau Saintes au 05 61 80 09 02.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Merpins, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Merpins

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Merpinois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Merpins peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Merpins ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Saintes se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau Saintes, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Merpins.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à MerpinsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Merpinois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Saintes.

Infos concernant la commune de Merpins

Merpins fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse Avenue de Montignac 16100 Merpins. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 45 82 26 55.

Merpins est composé de 1007 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Merpins

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